市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)走訪聯(lián)點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，常寧籍干部走訪祖籍所在地，非常寧籍干部走訪曾經(jīng)工作地；2000多名干部深入田間地頭、灣村屋場(chǎng)，以屋場(chǎng)懇談會(huì)、專題座談會(huì)、入戶走訪等方式，做到對(duì)困難群眾、先進(jìn)典型、政法重點(diǎn)人員、特殊群體、退役軍人“五個(gè)必訪”，把最新的政策帶下去，最大的民情帶上來，最真的問題找出來，最好的辦法拿出來，面對(duì)面、心連心、實(shí)打?qū)嵭麄髡?，為老百姓解決實(shí)際問題……今年8月來，湖南省衡陽市常寧市創(chuàng)新啟動(dòng)“最是鄉(xiāng)音解鄉(xiāng)愁”民情大走訪活動(dòng)，大興調(diào)查研究之風(fēng)，廣泛發(fā)動(dòng)黨員干部深入基層、深入群眾，努力在基層一線發(fā)現(xiàn)問題、化解矛盾、推進(jìn)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)問題大起底、矛盾大化解、社會(huì)大穩(wěn)定、民意大提升。

“感謝蔭田鎮(zhèn)黨委政府和我們村兩委！在他們的幫助下，我長(zhǎng)達(dá)二十年的經(jīng)濟(jì)債務(wù)問題終于得到了解決?！彼商链宕迕裰苣程m高興地說道。

原來，周某蘭與村委會(huì)在這二十年間一直存在經(jīng)濟(jì)債務(wù)問題，因時(shí)間跨度長(zhǎng)、當(dāng)事人不在等原因一直得不到解決。在此次“最是鄉(xiāng)音解鄉(xiāng)愁”大走訪大摸排中了解此事后，蔭田鎮(zhèn)黨委政府高度重視，與村兩委干部通過翻老賬，找原始資料和走訪證人，徹底解決了困擾二十年的債務(wù)歷史遺留問題。

曲潭街道義田村79戶村民用水全部改為大管網(wǎng)，水壓更高了，水質(zhì)更好了；常寧市至白沙鎮(zhèn)59公里公交專線開通了，全部采用新能源車，每天往返發(fā)班40次，沿途5個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)老百姓出行更方便了；勝橋鎮(zhèn)渣石村電排由17千瓦增容到22千瓦，揚(yáng)程由50米提高到100米，老百姓再也不用擔(dān)心天旱無水灌溉了；通過走訪，加強(qiáng)巡邏，素有“中國油茶第一市”名片的常寧油茶收摘秩序進(jìn)一步規(guī)范，顆粒歸倉，畝產(chǎn)鮮果1500斤，綜合產(chǎn)值在去年49億元的基礎(chǔ)上將再次刷新……

11月初，《法治日?qǐng)?bào)》記者在常寧采訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，如今常寧各地幾乎每天都發(fā)生著各種高效、暖心的民生故事。人民群眾在收獲諸多民生福利的同時(shí)，對(duì)各級(jí)黨委、政府的辦事效率交口稱贊。

“我們讓干部回到家鄉(xiāng)，暢敘鄉(xiāng)情，宣講政策，化解矛盾，支持家鄉(xiāng)建設(shè)，就是要探索一種新方式，以鄉(xiāng)音解鄉(xiāng)愁，架起黨心民意連心橋，打通基層社會(huì)治理最后一米?！背幨形瘯浟_衛(wèi)華在接受《法治日?qǐng)?bào)》記者專訪時(shí)介紹說，今年8月，為有效化解人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾，認(rèn)真落實(shí)湖南省委“四下基層”活動(dòng)意見，常寧結(jié)合工作實(shí)際，創(chuàng)新推出了“最是鄉(xiāng)音解鄉(xiāng)愁”民情大走訪專題活動(dòng)。

“此次民情大走訪活動(dòng)，突出了兩大特色：鄉(xiāng)音與鄉(xiāng)愁?！睋?jù)羅衛(wèi)華介紹，為突出鄉(xiāng)音，常寧選派了本地干部，回到老家走訪。這些干部不僅熟悉當(dāng)?shù)氐恼Z言和文化，更與鄉(xiāng)親們有著深厚的情感紐帶，心理上沒有距離，更容易獲得村民的信任與接納。他們能夠以鄉(xiāng)音傳遞真情，讓村民敞開心扉，反映真實(shí)情況，實(shí)現(xiàn)情感上的深度融合。

同時(shí)，活動(dòng)緊扣“鄉(xiāng)愁”，即緊緊圍繞老百姓的所思、所想、所盼，以及熱點(diǎn)、堵點(diǎn)、難點(diǎn)問題，深入田間地頭，走進(jìn)農(nóng)家小院，與村民們面對(duì)面交流，心貼心溝通。傾聽他們的心聲，了解他們的期盼，關(guān)注他們的需求。

“民情大走訪活動(dòng)中，干部們扮演了三種重要角色：政策宣傳員、矛盾排查員和社情民意信息員?！背幨形睍洝⑹虚L(zhǎng)鄧艷紅介紹說，作為政策宣傳員，干部們深入基層，將各種決策部署和政策精神及時(shí)充分傳達(dá)給村民，讓他們了解政策、理解政策、支持政策；作為矛盾排查員，干部們通過召開全村黨員大會(huì)、村民屋場(chǎng)懇談會(huì)，開展“五必訪”等方式，深入排查矛盾糾紛和安全隱患，耐心傾聽村民訴求意見，積極協(xié)調(diào)各方力量化解矛盾糾紛，確保矛盾不出村、問題不上交；作為社情民意信息員，干部們廣泛收集村民的意見和建議，及時(shí)反映村民的訴求和關(guān)切，積極為村民們排憂解難、出謀劃策。

根據(jù)方案，走訪人員收集老百姓“鄉(xiāng)愁”問題后，一方面悉心做好解釋說明工作，另一方面將問題整理后反映到當(dāng)?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)（街道）。全市對(duì)匯總的問題進(jìn)行歸納整合，統(tǒng)一交到相關(guān)單位對(duì)口辦理。為確保實(shí)效，常寧市設(shè)立了五個(gè)工作專班，實(shí)行閉環(huán)管理。日常工作由綜合協(xié)調(diào)組統(tǒng)籌推進(jìn)；走訪回訪，社情民意收集工作由走訪回訪組統(tǒng)一安排；收集到的問題由問題交辦組集中交辦；各單位辦理態(tài)度和進(jìn)度由督察督導(dǎo)組跟蹤問效；宣傳輿論引導(dǎo)工作由宣傳輿論組指揮調(diào)度。

截至目前，常寧專題走訪活動(dòng)共召開村干部會(huì)議648場(chǎng)，村黨員會(huì)448場(chǎng)，屋場(chǎng)懇談會(huì)868場(chǎng)，走訪五類人員19056戶。收集問題和意見4649件，合并同類意見后，下發(fā)交辦函64份，交辦問題1158件，轉(zhuǎn)交群眾意見1744件。所有的問題和意見全部落實(shí)到位。市直單位和鄉(xiāng)鎮(zhèn)第一時(shí)間辦結(jié)了725件，涉及多個(gè)部門，或要申請(qǐng)立項(xiàng)的問題，正在積極辦理之中。

常寧市信訪局和市矛盾調(diào)處中心數(shù)據(jù)顯示，8月份開展“最是鄉(xiāng)音解鄉(xiāng)愁”民情大走訪以來，全市上訪件較同期下降了45%，矛盾調(diào)處案件較同期下降了56%。老百姓的心事有人問，難事有人管，鄰里矛盾有人調(diào)處，滿意度大幅提高。