湖南省張家界市是國(guó)際知名旅游城市，年均接待游客4000余萬(wàn)人次。近年來(lái)，張家界市公安局錨定科技興警戰(zhàn)略，通過(guò)科技賦能，構(gòu)建“智慧型”旅游警務(wù)，全力營(yíng)造安全、暢通、有序、文明的旅游治安環(huán)境。

搭建智慧平臺(tái) 讓指揮更高效

“各執(zhí)勤點(diǎn)注意，七十二奇樓附近人流擁擠，請(qǐng)附近警力及時(shí)疏導(dǎo)！”11月3日，在張家界市公安局情指中心，值班指揮長(zhǎng)孫謙凱利用監(jiān)控大屏，對(duì)馬拉松比賽安保警力進(jìn)行調(diào)度。

張家界馬拉松比賽的圓滿舉辦，離不開(kāi)“情指行”一體化運(yùn)行機(jī)制的保障。在張家界市公安局情指中心，“指揮一張圖、管控一張網(wǎng)、指令一鍵達(dá)、警務(wù)一協(xié)同”的智能指揮系統(tǒng)，確保了警情第一時(shí)間感知、預(yù)警、調(diào)度。

近年來(lái)，張家界市公安局按照“專業(yè)+機(jī)制+大數(shù)據(jù)”新型警務(wù)運(yùn)行模式，搭建起智慧旅游警務(wù)平臺(tái)。他們打破數(shù)據(jù)壁壘，實(shí)現(xiàn)了相關(guān)數(shù)據(jù)互通，研發(fā)“張家界移動(dòng)警務(wù)”App，減少指令層級(jí)，市局情指中心直接指揮調(diào)度一線執(zhí)勤民警，實(shí)現(xiàn)秒級(jí)響應(yīng)，構(gòu)建起智能化、扁平化的指揮調(diào)度系統(tǒng)，保障了張家界市演唱會(huì)、馬拉松比賽等一系列大型活動(dòng)圓滿舉行。

今年以來(lái)，依托“情指行”一體化運(yùn)行機(jī)制，張家界公安成功預(yù)防涉景涉旅案事件100多起，為維護(hù)景區(qū)安全穩(wěn)定作出了積極貢獻(xiàn)。

推動(dòng)智慧巡防　讓守護(hù)更安心

“喂，110嗎？我在景區(qū)迷路，現(xiàn)在被一群猴子圍住了，請(qǐng)求幫助！”2月16日，接到電話后，張家界市公安局情指中心接警員一邊引導(dǎo)旅客掃描附近的“一碼報(bào)警”二維碼，一邊將警情轉(zhuǎn)到袁家界派出所，袁家界派出所民警根據(jù)“一碼報(bào)警”小程序定位，迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，游客及時(shí)得到救助。

“景區(qū)這么大，有時(shí)游客報(bào)警求助很難準(zhǔn)確說(shuō)清自己的位置，為了解決這個(gè)問(wèn)題，我們?cè)诤诵木皡^(qū)設(shè)置了200多個(gè)‘一碼報(bào)警’點(diǎn)，游客可通過(guò)掃碼進(jìn)行報(bào)警求助或失物招領(lǐng)，實(shí)現(xiàn)一鍵定位，大大提升了接處警效率?！睆埣医绾诵木皡^(qū)袁家界派出所所長(zhǎng)王鵬程介紹。

“臨崖拍照有風(fēng)險(xiǎn)，請(qǐng)大家注意安全！”在天門(mén)山景區(qū)，永定分局民警步巡的同時(shí)，遠(yuǎn)程操控的警用無(wú)人機(jī)進(jìn)行視頻巡邏，并通過(guò)無(wú)人機(jī)廣播提示游客注意安全。

人在景中，警在身邊。近年來(lái)，張家界市公安局積極探索智慧巡防模式，推動(dòng)靜態(tài)視頻監(jiān)控與動(dòng)態(tài)巡邏防控?zé)o縫對(duì)接。他們?cè)谌芯皡^(qū)內(nèi)主要道路、重點(diǎn)場(chǎng)所、重點(diǎn)部位布設(shè)智慧感知設(shè)備3000余個(gè)、語(yǔ)音播報(bào)設(shè)備32個(gè)，打造路面有卡口、面上有監(jiān)控、高空有無(wú)人機(jī)的立體安全網(wǎng)。

張家界市公安局整合企業(yè)保安、群防群治等力量，采取“步巡+車巡+視頻巡+無(wú)人機(jī)巡”四位一體的巡防模式，提升了景區(qū)的見(jiàn)警率、管事率。他們科學(xué)設(shè)置“1、3、5分鐘”快反機(jī)制，統(tǒng)籌建設(shè)快反點(diǎn)356個(gè)，形成了景區(qū)、城區(qū)、社區(qū)“三級(jí)一體”防控圈，讓群眾和游客切實(shí)感受到安全觸手可及。

配備智能裝備 讓服務(wù)更溫馨

近日，正在景區(qū)巡邏的民警遇到外國(guó)游客求助，民警打開(kāi)翻譯機(jī)，馬上明白了外國(guó)游客的需求，帶其來(lái)到了電影《阿凡達(dá)》的取景地。對(duì)于中國(guó)警察的熱情幫助，這位外國(guó)游客豎起了大拇指。

服務(wù)外國(guó)游客的“翻譯官”就是張家界市公安局配發(fā)給各景區(qū)派出所的翻譯機(jī)。目前，30臺(tái)翻譯機(jī)已配發(fā)到各警務(wù)室，翻譯機(jī)擁有42種語(yǔ)言翻譯功能，機(jī)器操作簡(jiǎn)單，使民警輔警服務(wù)外國(guó)游客時(shí)排除了語(yǔ)言障礙。

張家界市公安局還為景區(qū)執(zhí)勤民警配備了可視化警務(wù)終端、全域通對(duì)講機(jī)、手持多功能喊話器等裝備。近兩年，景區(qū)民警依托智能裝備，先后為游客找回遺失物品6800余件、找回走失老人小孩248名，提供旅游咨詢服務(wù)近2萬(wàn)人次。

為了提升服務(wù)境外游客的能力，他們建立“智慧外服”平臺(tái)，推出境外旅游團(tuán)隊(duì)住宿“一鍵登記、一次通辦”的便利服務(wù)。自平臺(tái)上線以來(lái)，已辦理入境旅游簽證20余萬(wàn)人次，張家界市入境旅游人數(shù)穩(wěn)居全國(guó)前列。