衡南縣人民檢察院堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，運(yùn)用“屋場(chǎng)懇談+公開(kāi)聽(tīng)證”矛盾化解工作法辦理涉法涉訴信訪案件，耐心傾聽(tīng)群眾訴求，整合各方資源力量，扎實(shí)做好矛盾糾紛實(shí)質(zhì)性化解工作。

“屋場(chǎng)懇談”廣開(kāi)言路。建立信訪訴求清單，縣檢察院選取“屋場(chǎng)”作為基層信訪工作治理單元，不限場(chǎng)地、不定內(nèi)容、不拘泥形式地傾聽(tīng)、記錄群眾信訪訴求，源頭解決矛盾糾紛。制定案件處置清單，在懇談后對(duì)信訪人訴求進(jìn)行分析研判，區(qū)分合理訴求與不合理訴求，對(duì)合理的信訪事項(xiàng)，立足實(shí)際予以解決，對(duì)不合理的信訪事項(xiàng)，從情感上進(jìn)行思想疏導(dǎo)。明確化解措施清單，組織村(社區(qū))干部、鄰里村民、調(diào)解能手對(duì)案件事實(shí)、證據(jù)、法律適用情況進(jìn)行敞開(kāi)懇談，抽絲剝繭地分析深層次原因，以此為切入點(diǎn)，明確化解措施有的放矢。

“公開(kāi)聽(tīng)證”關(guān)切需求。關(guān)切信訪人實(shí)際需求，通過(guò)“屋場(chǎng)聽(tīng)證”，邀請(qǐng)當(dāng)?shù)厥煜すぷ鳌⒘私馇闆r、號(hào)召力強(qiáng)的村(社區(qū))干部、人民調(diào)解員和鄰里鄉(xiāng)親來(lái)參加，用“鄉(xiāng)言鄉(xiāng)語(yǔ)”來(lái)釋理說(shuō)法，更接地氣地關(guān)懷信訪人的實(shí)際需求。關(guān)切信訪人程序需求，通過(guò)在“屋場(chǎng)”開(kāi)展聽(tīng)證，邀請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員、律師、社區(qū)工作者等第三方作為聽(tīng)證員、人民監(jiān)督員參與聽(tīng)證，以看得見(jiàn)的方式在“家門口”讓信訪人把事說(shuō)清、第三方把理辨明，推動(dòng)矛盾糾紛快速化解。關(guān)切信訪人民生需求，對(duì)于信訪人生活困苦且符合司法救助條件的，及時(shí)納入救助范圍、推動(dòng)救助程序，同時(shí)協(xié)調(diào)民政、醫(yī)保等相關(guān)單位解決信訪人家庭生活實(shí)際困難，讓信訪人感受黨委政府和社會(huì)各界的關(guān)心與關(guān)愛(ài)。

“屋場(chǎng)回訪”問(wèn)效重點(diǎn)。實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛化解閉環(huán)，在矛盾糾紛化解后，再到“屋場(chǎng)”開(kāi)展回訪，讓“屋場(chǎng)”村民再次感受矛盾糾紛化解的生動(dòng)場(chǎng)景，鞏固信訪化解效果。力求訴求落地落實(shí)落細(xì)，在“屋場(chǎng)聽(tīng)證”后，承辦檢察官將聽(tīng)證確定事項(xiàng)明確具體落實(shí)時(shí)間，根據(jù)時(shí)間脈絡(luò)對(duì)信訪人進(jìn)行回訪跟蹤問(wèn)效，確保信訪化解落到實(shí)處。提升基層治理能力，堅(jiān)持“小問(wèn)題、大治理”，及時(shí)回應(yīng)群眾涉法信訪訴求，解決群眾急難愁盼，以訴源治理促進(jìn)基層治理。