近年來，永州市冷水灘區(qū)牢固樹立大抓基層的鮮明導(dǎo)向，以創(chuàng)新“社區(qū)夜話”“快反135”“15分鐘服務(wù)圈”為抓手，積極推動，努力構(gòu)建新時(shí)代基層社會治理新格局。

“社區(qū)夜話”提升群眾參與感

冷水灘積極探索基層“社區(qū)自治”創(chuàng)新模式，以解決民生訴求、辦好民生實(shí)事為出發(fā)點(diǎn)，創(chuàng)新推出“社區(qū)夜話”活動。截至目前，常態(tài)化開展76場“社區(qū)夜話”活動，收集314條問題、建議，解決問題229個(gè)。

“面對面”聽民聲。邀請社區(qū)內(nèi)居住的領(lǐng)導(dǎo)干部代表、黨員代表、人大代表、政協(xié)委員、群眾代表、企業(yè)或個(gè)體經(jīng)商戶代表、網(wǎng)格工作人員等群體參與，利用晚上休閑時(shí)間采取一對一、面對面的方式，與群眾深入交流，采取“不拘形式輕松談、不限時(shí)間隨意談、不定內(nèi)容廣泛談、不抓辮子敞開談”的“四不四談”形式，讓群眾打開話匣子、掏出心窩子。

“心連心”匯民智。依靠平臺充分集民智、匯民力，收集群眾在教育、就業(yè)、住房、醫(yī)療等各領(lǐng)域的社情民意，關(guān)心群眾冷暖，在面對面、心貼心交流中明思路、求方法、提本領(lǐng)，在“七嘴八舌式”討論中把蘊(yùn)藏在群眾中的“土辦法”“金點(diǎn)子”挖掘出來，讓每一項(xiàng)決策部署都能符合人民群眾的根本利益。

“實(shí)打?qū)崱苯饷駪n。把解決群眾關(guān)心關(guān)切的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題放在中心位置，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，明確措施，直面難題短板，梳理制定清單，閉環(huán)抓好落實(shí)，確?！笆率掠谢匾簟⒓新鋵?shí)”。對于群眾提出的問題，能解決的現(xiàn)場解決，不能現(xiàn)場解決的，及時(shí)交辦，定期跟蹤督辦，推動問題解決落實(shí)到位。

“快反135”提升群眾安全感

精準(zhǔn)把握永州“快反135”機(jī)制建設(shè)的實(shí)踐要求，立足首府之地、首善之區(qū)，先行先試、勇于創(chuàng)新，全面拓展延伸“快反135”建設(shè)，全區(qū)社會治安持續(xù)向好。

科技賦能調(diào)度快。開發(fā)功能全面融合的“快反135”小程序，群眾遇事一鍵報(bào)警，指揮中心實(shí)時(shí)調(diào)度，巡防警力通過小程序?qū)崟r(shí)對接，實(shí)現(xiàn)第一時(shí)間定位現(xiàn)場信息、第一時(shí)間出警精準(zhǔn)處置。

信息共享反應(yīng)快。建強(qiáng)“快反135”信息平臺，以2個(gè)區(qū)防平臺為中心向四周輻射，在中心城區(qū)劃定2個(gè)“135”分鐘快反圈，實(shí)現(xiàn)城區(qū)核心區(qū)域1分鐘、中心區(qū)域3分鐘、重點(diǎn)區(qū)域5分鐘內(nèi)到達(dá)處置的快反目標(biāo)；在農(nóng)村組建2個(gè)片區(qū)應(yīng)急處突中隊(duì)，整合公安民警、鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部、農(nóng)村輔警、村組干部等200余人，打造2個(gè)農(nóng)村15分鐘快反圈，覆蓋輻射周邊10個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道，實(shí)現(xiàn)15分鐘內(nèi)到達(dá)處置的目標(biāo)。

聯(lián)勤聯(lián)動處警快。依托515個(gè)群防平臺，整合小區(qū)保安、單位門衛(wèi)、農(nóng)村輔警、村社干部、義警等力量，通過教育培訓(xùn)打造一支5400余人的群防群治力量，按照“有警處警、無警巡邏、動中備勤、快速反應(yīng)”原則實(shí)行網(wǎng)格化巡防、動態(tài)接處警，有效破解警力不足難題。

“15分鐘服務(wù)圈”提升群眾幸福感

聚焦群眾操心事、煩心事、揪心事，在城區(qū)架設(shè)起“15分鐘服務(wù)圈”，入選省新業(yè)態(tài)建會入會“十大優(yōu)秀案例”，活龍井戶外勞動者愛心服務(wù)站點(diǎn)獲評全國總工會2023年“最美工會戶外勞動者服務(wù)站點(diǎn)”、省“百優(yōu)驛站”等榮譽(yù)。

服務(wù)范圍全覆蓋。建成各類便民服務(wù)站點(diǎn)40余家，包括新業(yè)態(tài)企業(yè)工會10個(gè)、物流園區(qū)聯(lián)合工會1個(gè)、快遞行業(yè)工會聯(lián)合會1個(gè)，讓社區(qū)群眾、新業(yè)態(tài)勞動者在距離其工作區(qū)域15分鐘內(nèi)就能找到一個(gè)服務(wù)站點(diǎn)，基本實(shí)現(xiàn)城區(qū)全覆蓋。

群眾需求全覆蓋。在“菱角山街道活龍井社區(qū)的愛心驛站”等示范服務(wù)站點(diǎn)打造了集健身室、交友室、展覽室、工匠創(chuàng)新室、書畫室、培訓(xùn)室、便民食堂等于一體的全生態(tài)服務(wù)圈，無論是學(xué)生、上班族，還是老幼群體，都能在“服務(wù)圈內(nèi)”滿足臨時(shí)需求，讓居民“近”享美好生活。

志愿隊(duì)伍全覆蓋。持續(xù)擴(kuò)充服務(wù)專員隊(duì)伍，鼓勵(lì)應(yīng)屆高校畢業(yè)生、就業(yè)見習(xí)學(xué)員等群體加入基層志愿服務(wù)專員隊(duì)伍，鼓勵(lì)重點(diǎn)企業(yè)、院校、街鎮(zhèn)群團(tuán)組織加入工會服務(wù)志愿者隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)每個(gè)服務(wù)站點(diǎn)至少配備1名專（兼）職志愿服務(wù)人員。