湖南長(zhǎng)安網(wǎng)訊（通訊員  譚明乾）“我們小區(qū)的垃圾好幾天沒(méi)人來(lái)拖了。天氣熱了，臭氣熏天。辛苦網(wǎng)格員給我們問(wèn)下?！蓖砩?2時(shí)，某小區(qū)群眾在網(wǎng)格微信群里@網(wǎng)格員，并發(fā)了現(xiàn)場(chǎng)照片。網(wǎng)格員立即“接單”，并到“聯(lián)絡(luò)群”里@相關(guān)職能部門(mén)。相關(guān)職能部門(mén)收到問(wèn)題后，及時(shí)核查，在第二天早晨給出回復(fù)并安排力量清理垃圾。這是江華瑤族自治縣推進(jìn)“雙網(wǎng)共治”為民服務(wù)的一個(gè)縮影。

近年來(lái)，江華縣聚焦融合減負(fù)，打造“‘網(wǎng)絡(luò)+網(wǎng)格’雙網(wǎng)共治”平臺(tái)，助力基層社會(huì)治理現(xiàn)代化。梳理原有“連心橋”網(wǎng)上群眾工作平臺(tái)，將網(wǎng)格微信群與“連心橋”微信群整理合并，精簡(jiǎn)115個(gè)微信群，將群瘦身，為民減負(fù)，全縣1018名各級(jí)網(wǎng)格員全面入駐各“連心橋”微信群，組建“‘網(wǎng)絡(luò)+網(wǎng)格’雙網(wǎng)共治”的網(wǎng)格微信群矩陣，覆蓋10余萬(wàn)網(wǎng)民。

聚焦排憂解難，社情民意網(wǎng)格“辦”。群眾通過(guò)網(wǎng)格微信群矩陣隨時(shí)隨地發(fā)聲，拉通反應(yīng)訴求、問(wèn)計(jì)于民的信息高速公路，實(shí)現(xiàn)社情民意一鍵直達(dá)、互聯(lián)互通。1018名網(wǎng)格員在線亮明身份、網(wǎng)上“蹲點(diǎn)”服務(wù)群眾，圍繞群眾“急難愁盼”問(wèn)題，網(wǎng)上網(wǎng)下協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)化矛盾、解難題，努力做到“件件有回音、事事有著落”，讓群眾“足不出戶，享受服務(wù)”。2023年以來(lái)，共收集各類咨詢、建議、意見(jiàn)9000余條，共辦理群眾問(wèn)題訴求610件，辦結(jié)率100%。

聚焦凝聚人心，主流聲音網(wǎng)格“宣”。網(wǎng)格微信群矩陣?yán)镏黝}活動(dòng)“月月有”、正面宣傳“天天見(jiàn)”、去雜降噪“時(shí)時(shí)控”，實(shí)現(xiàn)了黨的聲音全網(wǎng)推送、敏感事件主動(dòng)發(fā)聲、法律法規(guī)精準(zhǔn)滴灌，惠民政策及時(shí)送達(dá)，讓網(wǎng)格微信群成為群眾的網(wǎng)上精神家園。去年以來(lái)，推送宣傳信息、辟謠信息2000余條。

聚焦鄉(xiāng)村治理，公共事務(wù)網(wǎng)格“議”。通過(guò)引導(dǎo)村民利用網(wǎng)格微信群在線討論、在線投票、在線自治，讓身處天南海北的村民實(shí)時(shí)了解村內(nèi)動(dòng)態(tài)、積極建言獻(xiàn)策、參與村級(jí)事務(wù)討論，拓展了村民參與村級(jí)公共事務(wù)管理的新途徑。2023年，網(wǎng)格微信群內(nèi)進(jìn)行各類村級(jí)事務(wù)自治討論260多次，吸引5000余名在外群眾參與。