湖南長安網(wǎng)訊（通訊員 李莉蓉）今年以來，冷水灘公安分局菱角山派出所堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，強化主防理念，落實主防責任，創(chuàng)新多元化解矛盾糾紛工作方法，做群眾的“貼心人”，努力在更高水平上實現(xiàn)“基礎牢、出事少、治安好、黨和人民滿意”的工作目標。

事小“情”暖 幫助走失老人回家

“警察同志，這里有位老人好像迷路了！”8月13日14時許，菱角山派出所忠烈社區(qū)警務室接到報警稱，在永州大市場附近看到一位神情迷茫的老人迷路了，疑似患有阿爾茲海默癥。社區(qū)民警到達現(xiàn)場后，耐心詢問老人：“您哪里不舒服？家住在哪里？”看到民警走過來，老人用手扶著腿，嘴里一直嘟囔著什么，經(jīng)仔細詢問，民警發(fā)現(xiàn)老人無法準確描述家庭住址且身上沒有攜帶能證明身份信息的物品，隨后民警將老人帶回派出所安撫暫作休息。經(jīng)多方查找及結合社區(qū)群眾提供的信息，民警最終確認了老人的身份，成功聯(lián)系上了老人的家屬。8月13日16時許，老人的兒子趕到菱角山派出所，對社區(qū)民警表示了感謝，將老人安全接回家中。

以”情”動人 夫妻雙方握手言和

俗話說：“家和才能萬事興”，菱角山派出所以化解家庭“小矛盾”構建社會“大和諧”，堅持走好派出所“主防”之路。8月14日8時許，菱角山派出所活龍井社區(qū)警務室接到一起家暴類警情，社區(qū)民警李飛帶隊迅速趕往現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場地面一片狼藉。經(jīng)詢問，由于報警人丈夫近期生意不太好，壓力大，與妻子發(fā)生爭吵，過程中雙方都有動手，并打砸了一些碗筷家具。經(jīng)初步檢查，妻子沒有明顯外傷。為了緩解夫妻兩人矛盾，李飛從自己和妻子的關系出發(fā)，對他們進行了開導?！敖?jīng)過你這么一說，我發(fā)現(xiàn)其實我們夫妻之間的問題就是性格差異問題，其實也沒什么大事情，動手打她是我的錯，感謝你們專門為我們調解，謝謝你們”。歷經(jīng)幾個小時的疏導，夫妻雙方最終和好，并表示今后生活中相互理解，理智處理遇到的矛盾問題。

融“情”于理 物業(yè)糾紛迎刃而解

“專業(yè)人辦專業(yè)事就是不一樣，不但效率高，效果也是杠杠的！”8月14日下午15時許，菱角山派出所活龍井社區(qū)警務室接到警情稱菱角山辦事處多人發(fā)生糾紛。接警后，社區(qū)民警迅速趕往現(xiàn)場進行處置，經(jīng)詢問得知，現(xiàn)場五六人系某小區(qū)業(yè)主，因物業(yè)的費用使用明細不清晰等問題，要求辦事處進行監(jiān)管，在溝通中與辦事處工作人員產(chǎn)生爭執(zhí)，從而引發(fā)糾紛，過程中還損壞了辦公室的物品。社區(qū)民警得知情況后，耐心地和業(yè)主進行溝通并安撫他們的情緒，同時與辦事處工作人員進行協(xié)商。民警從法理和情理的角度，對雙方進行了勸說，查看了業(yè)主和辦事處提供的資料并提出了相應的建議。經(jīng)過協(xié)調，幾名業(yè)主接受了民警的建議，雙方矛盾得以平息。