湖南長(zhǎng)安網(wǎng)7月3日訊（通訊員 譚蓉 董自創(chuàng)）近年來(lái)，衡東縣公安局洣水派出所緊緊圍繞“人民公安為人民”的初心使命，堅(jiān)持多元化解、多措并舉、多點(diǎn)發(fā)力，做到“矛盾不上交”“服務(wù)不缺位”“平安不打烊”，傾力打造“安心服務(wù)有力度、暖心服務(wù)有溫度、惠心服務(wù)有廣度”的民意派出所。

多元化解，矛盾不上交

洣水派出所始終堅(jiān)持“從群眾中來(lái)，到群眾中去”，在“事前、事中、事后、事事”中全方位構(gòu)建矛盾糾紛多元化解機(jī)制，搭建與群眾的“連心橋”，將大批矛盾糾紛處早處小，做到矛盾不上交。一是盯緊“事前”，預(yù)警信息靈敏。充分發(fā)揮社區(qū)民警、網(wǎng)格輔警、義警及物業(yè)安保等專群結(jié)合力量，通過(guò)入戶、入企、入校園、入社區(qū)巡邏，問(wèn)情況、問(wèn)困難、問(wèn)需求、問(wèn)建議，全方位掌握社情民意，把矛盾隱患消除在萌芽。二是抓實(shí)“事中”，調(diào)解機(jī)制順暢。成立駐所調(diào)解委員會(huì)，聘請(qǐng)“金牌調(diào)解員”，吸納村社區(qū)干部、法律工作者廣泛參與，真正發(fā)揮人民調(diào)解、司法調(diào)解、行政調(diào)解三調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制作用，把矛盾化解在基層。2022年以來(lái)，共調(diào)解矛盾糾紛1000余起，涉及3000余人，涉賠償金額350萬(wàn)余，調(diào)解成功率達(dá)到97.6%。三是鞏固“事后”，跟蹤回訪及時(shí)。對(duì)已調(diào)處化解的矛盾糾紛，及時(shí)對(duì)雙方當(dāng)事人進(jìn)行跟蹤回訪，了解思想動(dòng)態(tài)，適時(shí)提供法律咨詢和幫助?；卦L中發(fā)現(xiàn)調(diào)處工作有失誤的或矛盾糾紛有重新激化可能的，迅速采取措施予以妥善處置，切實(shí)鞏固調(diào)處成果。四是立足“事事”，法治宣傳得力。以“屋場(chǎng)懇談會(huì)”“法制宣傳進(jìn)校園”“反詐宣傳”等群眾性宣傳防范活動(dòng)為載體，深入基層宣傳法治建設(shè)、收集民意訴求，隨時(shí)隨地調(diào)解化解矛盾糾紛，提升轄區(qū)群眾的法治意識(shí)。

多措并舉，服務(wù)不缺位

以提升群眾滿意度為核心，做深、做細(xì)、做實(shí)基層基礎(chǔ)工作，打好“三張牌”，推動(dòng)服務(wù)不缺位。一是打好“企業(yè)減負(fù)牌”。4名所領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任轄區(qū)內(nèi)3個(gè)企業(yè)、6個(gè)項(xiàng)目的“項(xiàng)目警官”，不定期開(kāi)展“送政策、解難題、優(yōu)服務(wù)”行動(dòng)，經(jīng)常深入企業(yè)和項(xiàng)目走訪征詢意見(jiàn)，向企業(yè)周邊群眾宣傳政策，2023年以來(lái)已幫助印章文化產(chǎn)業(yè)園和盛和產(chǎn)業(yè)園等項(xiàng)目協(xié)調(diào)解決土地糾紛5起，助力打造“投資衡東、諸事亨通”的營(yíng)商環(huán)境。二是打好“為民服務(wù)牌”。針對(duì)轄區(qū)百姓反映強(qiáng)烈的證照業(yè)務(wù)辦理難題，派出所采取線下、線上相結(jié)合的“立體化”服務(wù)方式，將居住證、無(wú)違法犯罪證明等證件業(yè)務(wù)全部納入窗口服務(wù)，設(shè)置引導(dǎo)臺(tái)，實(shí)行“一站式”服務(wù)。針對(duì)外出務(wù)工人員、上班族等，通過(guò)延時(shí)下班時(shí)間、周末加班、上門服務(wù)等方式，方便群眾辦理業(yè)務(wù)。三是打好“排憂解難牌”。“群眾有需，我就在線。”派出所警務(wù)室采用定點(diǎn)值守、流動(dòng)值守、應(yīng)急值守相結(jié)合的工作模式，確?！伴T常開(kāi)、燈常亮、人常在”，隨時(shí)準(zhǔn)備為群眾排憂解難。

多點(diǎn)發(fā)力，平安不打烊

針對(duì)基層治理制度不全、力量薄弱、警力不足等現(xiàn)狀，洣水派出所通過(guò)警網(wǎng)聯(lián)合、警民聯(lián)手、警校聯(lián)動(dòng)、警技聯(lián)控多點(diǎn)發(fā)力，激活基層治理的警務(wù)神經(jīng)末梢，確保平安不打烊。一是警網(wǎng)聯(lián)合。村、社區(qū)警務(wù)室與村委會(huì)、社區(qū)同址設(shè)立，“警格+網(wǎng)格”無(wú)縫契合，實(shí)行民警包社區(qū)、包村，并按照“一村一輔警”“一警格一輔警”配齊輔警力量，共同做好治安防范工作。民警帶領(lǐng)輔警、“義警支隊(duì)”定期開(kāi)展巡邏防控，上門采集更新轄區(qū)民情數(shù)據(jù)庫(kù)，真正做到“底數(shù)清、情況明、無(wú)漏管、無(wú)失控”。2022年來(lái)，共出動(dòng)400余人次參與街面巡防和清查盤查行動(dòng)，有效處置和化解街面簡(jiǎn)易警情，壓降了案件發(fā)生。二是警民聯(lián)手。針對(duì)全縣外賣和快遞公司90%集中在洣水派出所轄區(qū)內(nèi)這個(gè)顯著特點(diǎn)，邀請(qǐng)轄區(qū)100多名外賣配送員加入義警巡邏隊(duì)，建立微信工作群，協(xié)助派出所維護(hù)社會(huì)治安，更好地發(fā)揮群防群治力量，為基層治理助力。三是警校聯(lián)防。對(duì)轄區(qū)內(nèi)的5所中小學(xué)，按兩人一崗設(shè)立“護(hù)校崗”，上下學(xué)時(shí)段開(kāi)展執(zhí)勤，定期開(kāi)展涉校園高危人員排查管控，維護(hù)校門口及周邊秩序，并督促指導(dǎo)學(xué)校落實(shí)消防安全制度，配備安全防護(hù)器材，切實(shí)維護(hù)校園安全穩(wěn)定，提升師生的安全感。四是警技聯(lián)控。推行“兩隊(duì)一室”警務(wù)運(yùn)行模式，以“智慧小區(qū)”建設(shè)為著力點(diǎn)，深化“互聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)警務(wù)”應(yīng)用，加大雪亮工程建設(shè)力度，延伸警務(wù)管控觸角，轄區(qū)監(jiān)控探頭總覆蓋率達(dá)到85%，重點(diǎn)部位和治安亂點(diǎn)監(jiān)控探頭覆蓋率達(dá)96%以上。在科技手段賦能下，發(fā)案越來(lái)越少、破案越來(lái)越快、管理越來(lái)越簡(jiǎn)便。