小區(qū)門口搭了座“楓橋”——實(shí)地探訪小小警務(wù)室如何踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”
文章來(lái)源:湖南法治報(bào) 作者: 時(shí)間:2023-12-01 09:54:46“我的鑰匙掉了1個(gè)多月了,前幾天聽鄰居提醒想著來(lái)警務(wù)室碰碰運(yùn)氣,沒想到還真有。太感謝杜警官了!”11月23日,當(dāng)記者走進(jìn)長(zhǎng)沙市公安局雨花分局同升派出所新聚園社區(qū)警務(wù)室采訪時(shí),恰好碰到這溫馨一幕。
新聚園社區(qū)警務(wù)室位于長(zhǎng)沙市雨花區(qū)粟塘小區(qū)門口。記者注意到,“杜愛國(guó)工作室”的招牌也在警務(wù)室門口熠熠生輝。杜愛國(guó)是新聚園社區(qū)和新興社區(qū)的社區(qū)民警,工作室便是以他的名字命名。
這個(gè)以基層社區(qū)民警命名的工作室如何而來(lái)?給社區(qū)居民帶來(lái)了什么便利?
用一個(gè)理念
把居民擰成一股繩
社區(qū)治理是社會(huì)治理的基礎(chǔ)、城市治理的基石、國(guó)家治理的重點(diǎn)。社區(qū)和則民心順、社會(huì)穩(wěn)、城市安。
如何在社區(qū)寫好平安文章?從2020年底到新聚園社區(qū)擔(dān)任社區(qū)民警以來(lái),杜愛國(guó)一直在思考這個(gè)問(wèn)題,并付諸行動(dòng)。
粟塘小區(qū)是新聚園社區(qū)下轄的小區(qū),是省內(nèi)目前最大的公共租賃住宅小區(qū),小區(qū)復(fù)雜的人口結(jié)構(gòu)給杜愛國(guó)帶來(lái)了巨大的管理壓力。
“近3年來(lái),警務(wù)室堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代‘楓橋經(jīng)驗(yàn)’,圍繞矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位的基本要求,堅(jiān)持自治、法治、德治‘三治融合’,不斷提升社區(qū)治理能力和服務(wù)水平?!蓖沙鏊L(zhǎng)吳佳介紹。
在粟塘,杜愛國(guó)結(jié)合實(shí)際蹚出了一條適合粟塘的新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”之路。“警務(wù)圍著警情轉(zhuǎn),民警圍著百姓轉(zhuǎn)?!笔嵌艕蹏?guó)寫在筆記本扉頁(yè)上的一句話,也是他把粟塘大變樣的訣竅。
“在基層,只有把老百姓當(dāng)親人,他們才會(huì)把我當(dāng)朋友,唯有用心用情用力才能解決群眾的急難愁盼?!倍艕蹏?guó)說(shuō)。
“感謝你們培養(yǎng)出杜愛國(guó)這樣百里挑一的警官,讓我能安度晚年?!比ツ?月底,八旬老人莊娭毑拄著拐杖將表?yè)P(yáng)杜愛國(guó)的感謝信親自交到雨花公安分局局長(zhǎng)手中。
老人一直與兒子、兒媳不和,其生活得不到保障,老伴去世后,莊娭毑更是失落到極點(diǎn)。
為化解這一家庭危機(jī)。杜愛國(guó)了解情況后迅速行動(dòng)。一方面,他化身莊娭毑的臨時(shí)兒子,只要一有空就上門幫忙做一些力所能及的家務(wù),與老人拉家常解其心結(jié)。另一方面,多次和老人的兒子談心,以自己的行動(dòng)感化對(duì)方,還當(dāng)著他的面稱呼莊娭毑為“娘老子”。經(jīng)過(guò)3年持之以恒地努力,原本冰冷的母子關(guān)系又火熱了起來(lái)。
莊娭毑的兒子甚至到長(zhǎng)沙市政熱線12345平臺(tái)實(shí)名“舉報(bào)”,說(shuō)杜愛國(guó)是“一心為民辦實(shí)事,是人民的好警官!”
造一個(gè)平臺(tái)
是“千里眼”也是“警報(bào)器”
“我隔壁的劉娭毑屋里剛剛有一聲響,像是有人摔倒了,麻煩杜警官來(lái)看看?”11月初,剛上班的杜愛國(guó)看到微信群里彈出的消息,立馬拿著鑰匙就奔向了劉娭毑家。
經(jīng)上門查看,孤寡老人劉娭毑因試圖自己取水杯不慎摔下了床,幸虧鄰居在微信群里及時(shí)“吹哨”,杜愛國(guó)果斷趕赴現(xiàn)場(chǎng),一場(chǎng)潛在危險(xiǎn)得以及時(shí)化解。
劉娭毑是一位獨(dú)居老人,自杜愛國(guó)到新聚園社區(qū)警務(wù)室以來(lái),她家就成了杜愛國(guó)的“第二個(gè)家”。因劉娭毑腿腳不便,杜愛國(guó)隔三差五就會(huì)上門對(duì)其噓寒問(wèn)暖并提供幫助。久而久之,劉娭毑就把自家房屋的鑰匙給了杜愛國(guó)?!岸啪倬拖裎业挠H兒子,把鑰匙給他,我非常安心?!眲謿驳馈?/p>
杜愛國(guó)結(jié)合轄區(qū)為萬(wàn)人社區(qū)和警力有限的實(shí)際情況,創(chuàng)建了24小時(shí)不打烊的“線上警務(wù)室”,根據(jù)網(wǎng)格劃分和行業(yè)分類建立了20多個(gè)微信群,目前群成員接近4000人,居民微信好友800多人。
“線上警務(wù)室”既是警方的千里眼,也是群眾的警報(bào)器。
“杜警官,我媽好像是遇到了電信詐騙,我怎么勸都勸不聽,你能來(lái)幫忙勸勸不?”10月初,轄區(qū)群眾張先生通過(guò)“線上警務(wù)室”向杜愛國(guó)發(fā)來(lái)了申請(qǐng)。
收到信息,杜愛國(guó)帶著社區(qū)輔警第一時(shí)間上門勸阻,及時(shí)保住了老人的養(yǎng)老錢。
“線上警務(wù)室”主要由微信警務(wù)群+微信好友+電話組成,實(shí)現(xiàn)了人在線上動(dòng)、警在線上出、事在線上辦,并通過(guò)線上+線下聯(lián)動(dòng),為群眾提供及時(shí)幫助排憂解難。
據(jù)統(tǒng)計(jì),“線上警務(wù)室”上線以來(lái),共收集群眾反映各類民生問(wèn)題線索、接受群眾報(bào)警、求助、咨詢累計(jì)1000余條(起)。
“現(xiàn)在在我們社區(qū)想要找警察,只要在‘線上警務(wù)室’喊一聲,動(dòng)動(dòng)手指頭就可以!”同升街道新興社區(qū)黨支部書記龔坤自豪道。
建一支隊(duì)伍
人人都能當(dāng)管家管好家
實(shí)現(xiàn)基層和諧人安不僅需要民輔警更加努力,同樣需要轄區(qū)群眾的大力支持和積極參與。
如何在有限的警力下做到平安不出事?熟諳“楓橋經(jīng)驗(yàn)”工作法的杜愛國(guó)找到了法寶——發(fā)展壯大群防群治力量。
“每天中午路過(guò)粉店門口,早上粉店傾倒的污水把路面都染黑了,非常影響環(huán)境,夏天不得臭死?”居民代表黃女士在現(xiàn)場(chǎng)憤憤不平道。
“粉店經(jīng)營(yíng)不易,但也要為小區(qū)的公共衛(wèi)生安全考慮,我覺得可以給老板一個(gè)整改的機(jī)會(huì)?!贝髦t袖章的志愿者李英說(shuō)。
11月23日上午,一場(chǎng)由民輔警、志愿者、居民代表構(gòu)成的溝通會(huì)在新聚園社區(qū)會(huì)議室里展開。
“花花粉店”是轄區(qū)的一家早餐店,店鋪經(jīng)營(yíng)者圖方便,將污水隨意傾倒至路面,污水散發(fā)出臭味,不僅影響小區(qū)衛(wèi)生環(huán)境,也影響了過(guò)往居民通行。
“經(jīng)過(guò)大家的提醒,我認(rèn)識(shí)到這樣隨意排放污水是不對(duì)的,回去馬上整改?!痹诖蠹业哪阋谎晕乙徽Z(yǔ)中,粉店經(jīng)營(yíng)者意識(shí)到自己的行為有失,現(xiàn)場(chǎng)作保證,并于當(dāng)日下午起開始停業(yè)整改。
會(huì)議中的志愿者是來(lái)自同升派出所新聚警務(wù)室志愿服務(wù)隊(duì)的。
“我們轄區(qū)人口多,人多的地方就容易有糾紛,但我的精力有限,有時(shí)也要依靠群眾的力量?!倍艕蹏?guó)介紹。
在社區(qū)摸排走訪時(shí),杜愛國(guó)與不少居民建立了深厚情誼,他發(fā)現(xiàn)其中有各行各業(yè)的行家里手,他們有能力、有愛心,更有心與杜愛國(guó)一起攜手將家園建的更美、更和諧。
2021年6月,同升派出所發(fā)起并組建了這支隊(duì)伍,由社區(qū)民警杜愛國(guó)擔(dān)任隊(duì)長(zhǎng),成員是2個(gè)社區(qū)的居民。
如今,這支隊(duì)伍已有百余人,逐漸成為了社區(qū)群防群治的中堅(jiān)力量。
據(jù)統(tǒng)計(jì),這支隊(duì)伍成立以來(lái)共處理投訴、調(diào)處矛盾糾紛96起,接待群眾100余人次,配合協(xié)助派出所處警50多起,調(diào)解各類矛盾糾紛30余起,治安巡查累計(jì)超過(guò)1000人次。
- 學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記考察湖南重要講話和指示精神專題研討班開班
- 查處虛開騙稅企業(yè)2410戶 2023年湖南挽回稅款損失48.2億元
- 保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán) 服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展——湖南省公安廳公布打擊侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)犯罪10起典型案例
- 共繪“同心圓”守護(hù)“半邊天”——省人民檢察院、省婦聯(lián)共同主辦檢察開放日活動(dòng)
- 聚力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,攜手共謀鄉(xiāng)村振興—— 省法院駐大坪村工作隊(duì)、村“兩委”干部赴企參觀學(xué)習(xí)調(diào)研
- 補(bǔ)短板 強(qiáng)弱項(xiàng) 努力提升民事檢察監(jiān)督能力
- 方華堂主持召開重點(diǎn)工作調(diào)度會(huì)強(qiáng)調(diào):自我加壓 砥礪奮進(jìn) 推動(dòng)工作更有成效 更加出彩
- 法治護(hù)航 快樂成長(zhǎng)——湖南高院開展防欺凌、防性侵公益普法宣講
- 省委政法委召開省政協(xié)十三屆二次會(huì)議第0327號(hào)提案辦理座談會(huì)
- 全省司法行政系統(tǒng)新任司法局長(zhǎng)(書記)培訓(xùn)班開班 方華堂作專題輔導(dǎo)
- 借“張亮麻辣燙”引流賣奶粉,網(wǎng)店被判侵權(quán)!
- 大量倒賣野生動(dòng)物,“野味販子”不僅坐牢還得賠錢
- 花錢買來(lái)“劇照代言”被指侵權(quán),法院判了
- 一份打印蓋章、一份親筆手寫,兩份遺囑誰(shuí)說(shuō)了算?
- 兩塊九就能買名師網(wǎng)課?法院:下架賠償
- 以案說(shuō)法丨掛車上演“頭身分離術(shù)” 男子偷逃高速通行費(fèi)獲刑
- 授權(quán)經(jīng)銷到期,品牌商標(biāo)不撤?法院判侵權(quán)!
- 地球日+法律日,吉首森林公安“以案普法”
- 以案說(shuō)法|取消“百萬(wàn)保障”?警惕新型騙局!
- 銷售恩諾沙星超標(biāo)16倍的泥鰍 湖南兩被告人因銷售不符合安全標(biāo)準(zhǔn)的食品領(lǐng)刑