近年來(lái)，湘潭市岳塘區(qū)書(shū)院路街道堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，積極探索“楓橋經(jīng)驗(yàn)”本土化，努力在黨建引領(lǐng)基層社會(huì)治理上下功夫、謀創(chuàng)新、求實(shí)效，以“三個(gè)聚焦”為抓手助推“楓橋經(jīng)驗(yàn)”落地生根、開(kāi)花結(jié)果，用實(shí)際行動(dòng)為群眾的幸福感添磚加瓦。

聚焦“遇事有人管”，夯實(shí)治理“基礎(chǔ)樁”

深化“網(wǎng)格里的支部”。將黨支部建在小區(qū)，黨小組建在樓棟，健全“街道黨工委—社區(qū)黨總支—小區(qū)黨支部—樓棟黨小組”的四級(jí)組織架構(gòu)。統(tǒng)籌調(diào)動(dòng)小區(qū)居民中的在職黨員、離退休黨員、銀發(fā)人才等各類(lèi)力量，由黨員骨干組成“紅管家”，由物業(yè)人員組成“物管家”，樓棟長(zhǎng)、單元長(zhǎng)、鄰長(zhǎng)組成“和事佬”，把人文精神培育好，宣傳正能量、傳播好聲音。

街道“5+”工作組協(xié)調(diào)處理下水道堵塞情況

建強(qiáng)“網(wǎng)格里的團(tuán)隊(duì)”。構(gòu)建“應(yīng)急+城管+社區(qū)+網(wǎng)格員+志愿者”的“5+”工作組，匯集社區(qū)網(wǎng)格員、黨員志愿者、鄰長(zhǎng)等多方力量，形成快速響應(yīng)、上下聯(lián)動(dòng)的工作機(jī)制，構(gòu)建完善信息收集、問(wèn)題發(fā)現(xiàn)、任務(wù)流轉(zhuǎn)、分級(jí)處置、結(jié)果反饋的閉環(huán)系統(tǒng)，確保風(fēng)險(xiǎn)隱患、矛盾糾紛第一時(shí)間識(shí)別上報(bào)，打造安全防控長(zhǎng)效機(jī)制。

新塘社區(qū)法律顧問(wèn)進(jìn)行事件調(diào)解

筑牢“網(wǎng)格里的陣地”。網(wǎng)格根據(jù)需要建立調(diào)解小組，在規(guī)模小區(qū)建立調(diào)解工作室，構(gòu)建“區(qū)一街道一社區(qū)一組（片區(qū)）”的四級(jí)調(diào)解網(wǎng)絡(luò)。積極發(fā)展有條件的企事業(yè)單位建立人民調(diào)解委員會(huì)，鼓勵(lì)和支持“兩代表一委員”“特約調(diào)解員”“法律服務(wù)專(zhuān)業(yè)人員”等加入調(diào)解小組，增加多方力量。街道設(shè)有1個(gè)人民調(diào)解室，5個(gè)社區(qū)分別設(shè)有警務(wù)室和人民調(diào)解室，廣泛服務(wù)群眾，群眾對(duì)社區(qū)民警知曉率超過(guò)90%。

聚焦“有事好商量”，繪就共建“同心圓”

葩金社區(qū)與轄區(qū)居民召開(kāi)“圓桌座談會(huì)”

搭建“協(xié)商議事”自治平臺(tái)。街道積極發(fā)揮轄區(qū)內(nèi)涼亭、長(zhǎng)廊、圓桌等特色場(chǎng)地作用，建立“涼亭懇談會(huì)”“圓桌座談會(huì)”“長(zhǎng)廊議事會(huì)”等協(xié)商議事機(jī)制。對(duì)網(wǎng)格內(nèi)的事項(xiàng)實(shí)施定期問(wèn)事、開(kāi)放議事、規(guī)范辦事、民主評(píng)事的“四事工作法”，引導(dǎo)居民主動(dòng)參與小區(qū)自治，讓“民事”由“民管”“陌鄰”變“睦鄰”。今年以來(lái)，通過(guò)自行協(xié)商議事解決各類(lèi)事項(xiàng)350余件，居民投訴率有效降低。

搭建“接訴理事”數(shù)治平臺(tái)。在實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理全覆蓋的基礎(chǔ)上，建設(shè)書(shū)院路街道數(shù)智運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，開(kāi)通面向中青年群體的線上業(yè)主端小程序和面向老年群體的線下400客戶服務(wù)熱線，由5個(gè)片區(qū)物業(yè)管家通過(guò)信息化方式，將業(yè)主投訴的收集、辦理、反饋與街道城市管理、民生實(shí)事、綜合治理等社會(huì)事務(wù)相結(jié)合，形成“簡(jiǎn)單訴求立馬辦、復(fù)雜訴求協(xié)調(diào)辦、疑難訴求提交辦”的處置模式，讓社區(qū)與物業(yè)做到事務(wù)共商、問(wèn)題共解。截至目前，已辦結(jié)居民環(huán)境整治、管道疏通、公共設(shè)施維修等訴求500余件。

街道四級(jí)巡防隊(duì)日常巡防

搭建“聯(lián)動(dòng)干事”共治平臺(tái)。按照“打防結(jié)合、預(yù)防為主，專(zhuān)群結(jié)合、依靠群眾”的方針，不斷健全完善“專(zhuān)業(yè)、聯(lián)合、全民、志愿”四級(jí)巡防隊(duì)伍的建設(shè)，每天在轄區(qū)內(nèi)開(kāi)展巡邏工作。由派出所民警、輔警組成專(zhuān)業(yè)巡防隊(duì)，小區(qū)物業(yè)組成聯(lián)合巡防隊(duì)，行政執(zhí)法隊(duì)組成全民巡防隊(duì)，黨員志愿者、小區(qū)“三長(zhǎng)”組成志愿巡防隊(duì)，通過(guò)四方力量聯(lián)動(dòng)，聚焦民生訴求，全力將矛盾消解于未然，將風(fēng)險(xiǎn)化解于無(wú)形，努力讓群眾居家更安心、出行更放心、生活更舒心。

聚焦“實(shí)事有力度”，織密民生“幸福網(wǎng)”

街道召開(kāi)商會(huì)會(huì)員大會(huì)

“商企聯(lián)動(dòng)”促發(fā)展。圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)重點(diǎn)、難點(diǎn)工作，主動(dòng)征求民營(yíng)企業(yè)意見(jiàn)和建議，共同為轄區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展出謀劃策，并充分發(fā)揮商會(huì)職能作用，積極搭建交流平臺(tái)，不斷優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。今年以來(lái)，街道商會(huì)組織會(huì)員單位召開(kāi)3次會(huì)議，宣傳“湘商回歸·返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)”等相關(guān)政策，號(hào)召民營(yíng)經(jīng)濟(jì)成功人士反哺家鄉(xiāng)，成功引進(jìn)以“湘當(dāng)韻味”飯店為代表等5家公司，為湘潭建設(shè)貢獻(xiàn)力量，帶動(dòng)群眾共同發(fā)展。

飛機(jī)坪社區(qū)“星空志愿服務(wù)隊(duì)”清理背街小巷

“志愿服務(wù)”暖人心。緊盯“民有所需、我有所應(yīng)”的需求導(dǎo)向，各社區(qū)根據(jù)自身實(shí)際情況和轄區(qū)內(nèi)駐街單位資源，打造黨員志愿服務(wù)隊(duì)伍，如新塘社區(qū)的“七彩志愿服務(wù)隊(duì)”、飛機(jī)坪社區(qū)的“星空志愿服務(wù)隊(duì)”、曉塘社區(qū)的“紅韻志愿服務(wù)隊(duì)”等，通過(guò)發(fā)揮自身的專(zhuān)長(zhǎng)優(yōu)勢(shì)，為轄區(qū)居民提供小型家電維修、心理問(wèn)題輔導(dǎo)、安全知識(shí)普及、家庭醫(yī)療問(wèn)診等服務(wù)，滿足群眾生活“小需求”。

“項(xiàng)目落地”解民憂。街道通過(guò)“走找想促”“心連心走基層、面對(duì)面解難題”活動(dòng)，不斷聽(tīng)取群眾意見(jiàn)建議，并逐步解決群眾民生難題。如小區(qū)內(nèi)停車(chē)位增設(shè)、智慧充電樁全覆蓋安裝，緩解了居民停車(chē)壓力；新塘零工集市及天英培訓(xùn)基地建設(shè)，暢通了居民就業(yè)渠道；休閑娛樂(lè)設(shè)施配置、小區(qū)文化墻打造，豐富了居民娛樂(lè)生活；“長(zhǎng)者幸福食堂”及六頤苑居家康養(yǎng)驛站打造，滿足了老年居民多元化需求。通過(guò)不斷延伸社區(qū)治理觸角，努力打造基層治理的書(shū)院路名片。