近年來，永順縣松柏鎮(zhèn)堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，全面落實矛盾糾紛化解“三二一”工作法，通過抓源頭、破難題、強治理，解決了一大批群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實的利益問題，維護了社會大局和諧穩(wěn)定，全面優(yōu)化了營商環(huán)境。今年新增創(chuàng)業(yè)主體33家，得到廣大企業(yè)家好評，先后獲評州安全生產(chǎn)和消防工作優(yōu)秀鄉(xiāng)鎮(zhèn)、州信訪工作優(yōu)秀鄉(xiāng)鎮(zhèn)、州安全發(fā)展工作示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)和省安全發(fā)展工作示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)等榮譽稱號。

規(guī)范工作程序。松柏鎮(zhèn)堅持自下而上逐級調(diào)處化解各類矛盾糾紛，村（社區(qū)）干部按照分組包片的原則進行初次調(diào)解；由村（社區(qū)）黨支部書記牽頭進行二次調(diào)解；由聯(lián)村領(lǐng)導(dǎo)牽頭進行三次調(diào)解；由鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭進行最終調(diào)解，今年以來，全鎮(zhèn)受理矛盾糾紛70件，鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村（社區(qū)）調(diào)解成功70件，調(diào)解成功率100％，做到了小事不出村、大事不出鄉(xiāng)。

整合站所資源。建立了“一個中心指揮、一套系統(tǒng)管理、一支隊伍服務(wù)”綜治中心規(guī)范運行體系，將信訪接待辦理中心、12345政府熱線等整合進入綜治中心，構(gòu)建政法委員統(tǒng)籌抓總，調(diào)解員、執(zhí)法員、網(wǎng)格員等力量參與的“1＋n”組團式多元解紛體系，切實保障矛盾糾紛件件有回應(yīng)，事事有著落。

實行多元化解。在發(fā)揮法律顧問、村（社區(qū)）和行業(yè)性專業(yè)性調(diào)委會作用的基礎(chǔ)上，進一步發(fā)揮人大代表、新時代鄉(xiāng)賢的作用，鼓勵人大代表、鄉(xiāng)賢能人參與到基層矛盾糾紛化解中來，打造多元參與的矛盾化解新格局。今年以來，劉萬云等人大代表共參與調(diào)處各類矛盾糾紛30余起，調(diào)解成功率達100％以上。

強化激勵擔(dān)當(dāng)。進一步落實綜治信訪工作獎補政策，對成功化解矛盾糾紛的個人，按照難易程度給予100-800元／件的獎勵，激發(fā)廣大干部排查化解矛盾糾紛的積極性、主動性和創(chuàng)造性。