張家界市公安局武陵源分局喻家嘴派出所:“數(shù)字機制”提升基層社會治理效能
文章來源:張家界市公安局 作者: 時間:2023-11-30 10:37:17仙境張家界,勝地武陵源。喻家嘴派出所位于武陵源東大門,轄區(qū)有黃龍洞和張家界千古情等知名景區(qū),以及民宿群,年流動人口3000萬人次。
喻家嘴派出所以深入推進“兩隊一室”警務(wù)機制改革為契機,努力構(gòu)建社區(qū)楓橋式+旅游警務(wù)的基層治理格局。2019年,喻家嘴派出所獲評湖南省首批“楓橋式公安派出所”;2021年被公安部評為“一級公安派出所”;2022年,被省委宣傳部、省公安廳評為“最美警隊”, 今年被公安部評為全國第三批“楓橋式公安派出所”。
“121”機制——警務(wù)站亦是“辦事室”
喻家嘴派出所開展一村雙警一站的“121”警務(wù)機制,在轄區(qū)4個行政村5個社區(qū)設(shè)立警務(wù)室,各配備1名民警、1名駐村(社區(qū))輔警,與村(社區(qū))綜治中心、人民調(diào)解中心整合,推進綜合治理。圍繞矛盾糾紛化解、反詐宣傳、消防普及、交通整治、接受群眾的救助等開展各項工作,守住城鄉(xiāng)治安第一道防線。
“社會治理的重點在基層,平安建設(shè)在基層,完善各項基層工作,才是做好社區(qū)工作的應(yīng)有之義”,喻家嘴派出所副所長說。
喻春山作為喻家嘴派出所社區(qū)警務(wù)隊的民警,他的第二辦公區(qū)就是微警務(wù)站,每月都會到各個警務(wù)站提供政策咨詢、糾紛調(diào)解、信息收集,通過微警務(wù),群眾遇到疑難問題推門就問,得知群眾需要救助民警也會第一時間上門解決問題……真正實現(xiàn)了警社共治,警務(wù)室亦是“辦事室”。
沉下去、融進去、扎下去。在社區(qū)的日常工作中,社區(qū)民警結(jié)合“百萬警進千萬家”活動、開展反詐禁毒宣傳、消防檢查、安全隱患排查等工作,不斷將基礎(chǔ)工作做實做細(xì)。根據(jù)統(tǒng)計,截至上半年,該所開展入戶走訪1000余次,發(fā)現(xiàn)安全隱患20余處,責(zé)令當(dāng)場整改和下達整改通知書20處。
“721”機制——變“單打”為“合奏”
喻家嘴派出所積極整合資源體質(zhì)升級“老毛調(diào)解室”,在民間調(diào)解基礎(chǔ)上,形成70%以上的矛盾糾紛通過人民調(diào)解化解,20%左右通過行政調(diào)解解決,10%以內(nèi)進入司法調(diào)解?!?21”矛盾調(diào)解“喻家嘴模式”,變“單打”為“合奏”。
喻家嘴派出所整合司法資源及行政資源,將旅游、市場、司法、檢察院、法院等部門整合起來,聯(lián)合調(diào)處矛盾糾紛和不安定因素。與社區(qū)委員會、業(yè)委會、物業(yè)、治安志愿者建立社區(qū)調(diào)處網(wǎng)格,引導(dǎo)“群眾自調(diào)”化解矛盾,做到“小事不出樓棟、大事不出小區(qū)、矛盾不出社區(qū)?!?/p>
今年8月,轄區(qū)田富村有人將水管砍斷,民警現(xiàn)場了解情況,得知兩戶糾紛導(dǎo)致村居沿線的居民無水可用,冒著40多度的高溫現(xiàn)場查看砍壞情況,并走訪周邊群眾了解矛盾源頭,之后將村干部、雙方當(dāng)事人召集起來,經(jīng)過5個小時的溝通和游說,雙方握手言和,積壓的矛盾徹底解開。4年以來,該所共調(diào)處矛盾糾紛245起,調(diào)解成功率達100%。
“四零”機制——“點線面”護平安
喻家嘴派出所將警務(wù)觸角延伸到群眾、游客身邊,推出旅游咨詢零距離、旅游救助零誤差、旅游安全零事故、旅游誠信零投訴“四零服務(wù)”,為游客解難事、辦實事。
今年8月,該所快警點接報警稱,有一輛大巴車和轎車發(fā)生刮擦,雙方發(fā)生矛盾。民警通過和交警合作,從快處理雙方車輛現(xiàn)場刮擦事故,并做好交通疏導(dǎo)、路口秩序等維護工作,一起將矛盾糾紛完美化解。今年3月,吉林籍游客趙女士報警,稱不慎將身份證、銀行卡等重要物品遺失。民警通過視頻監(jiān)控系統(tǒng)追溯和走訪調(diào)查,最終在其入住酒店找回遺失物品并快遞寄回。
喻家嘴派出所針對旅游旺季特點,堅持 “人巡+車巡”“定點執(zhí)勤+流動巡邏”的動態(tài)巡防模式,采取以重點部位為“點”,以重要街道為“線”,以廣場、居民小區(qū)、主要街道為“面” 的立體巡防模式,不間斷開展治安巡邏、交通疏導(dǎo)和服務(wù)游客工作,最大限度地壓縮違法犯罪的空間,致力于將矛盾糾紛防范在源頭,確保景區(qū)旅游秩序安全有序。并嚴(yán)厲打擊景區(qū)使用假證、追客趕客等違法犯罪行為,以“鐵腕治旅”專項行動為推手,做到精準(zhǔn)打擊、從快處理,有力地維護轄區(qū)旅游秩序平穩(wěn)發(fā)展。
同時,該所民警向群眾講解基本安全防范知識和旅游安全提示、滅火器的操作方法。今年8月份以來,共計發(fā)放資料2000余份,教育群眾人員100余人。
幫助游客找回失物,送回走丟的小孩,護送醉漢回家……一樁樁一件件小事,喻家嘴派出所為群眾點亮的是一盞盞平安守護燈。
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