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岳塘區(qū)霞城街道:“三著力三提升”踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”

 文章來源:湖南日報·新湖南客戶端 作者: 時間:2023-11-28 15:25:25 

近年來,岳塘區(qū)霞城街道始終堅守人民情懷,堅持底線思維,不斷暢通群眾訴求表達(dá)通道,堅持自治、法治、德治相融合的總體思路,堅持預(yù)防和化解并重的基本原則,健全矛盾糾紛一站式、多元化解決機(jī)制,不斷提升群眾工作能力,不斷優(yōu)化區(qū)域營商環(huán)境,及時把矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態(tài),呈現(xiàn)出“小事不出村社、大事不出街道、矛盾不上交”的良好態(tài)勢。

“三著力”推動矛盾糾紛多元化解

著力創(chuàng)新工作機(jī)制。成立了由街道黨工委書記任組長,公安、綜治、司法等主要部門負(fù)責(zé)人為成員的矛盾糾紛多元化解工作領(lǐng)導(dǎo)小組,制定了《霞城街道矛盾糾紛多元化解工作實施方案》《關(guān)于成立霞城街道“一站式”矛盾糾紛調(diào)處中心的通知》等一系列文件制度,明確和規(guī)范網(wǎng)格矛盾糾紛調(diào)處的工作流程和考核獎勵機(jī)制,全面推動整合多方力量共同參與化解社會矛盾糾紛。

著力延伸服務(wù)觸角。健全人民調(diào)解委員會組織機(jī)構(gòu),設(shè)立由12人組成的人民調(diào)委會,在各村社設(shè)立由3人組成的調(diào)解委員會,在各村社設(shè)立公共法律服務(wù)點,邀請律師、法律顧問提供免費咨詢服務(wù)。同時,借助廣大群眾力量,把德高望重的“五老人員”吸收到人民調(diào)解工作隊伍中來,作為矛盾糾紛協(xié)調(diào)化解的主力軍,充分發(fā)揮他們?nèi)罕娡?、辦事講公道的優(yōu)勢。由此,街道建立1名村干部,3名調(diào)委會成員,村內(nèi)鄉(xiāng)賢、老黨員等德高望重的人參與的調(diào)解隊伍,搭建起聯(lián)系群眾的“連心橋”。

著力強化過程管理。以街道人民調(diào)解工作機(jī)制為基礎(chǔ),實現(xiàn)重大矛盾糾紛集中化解和一般矛盾糾紛集中受理、快速分流。街道、村社兩級人民調(diào)解委員會接到群眾訴求后,迅速指派調(diào)解員進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)處,避免矛盾激化。一般性的矛盾糾紛做到當(dāng)天受理、當(dāng)天組織調(diào)處、當(dāng)天結(jié)案。對重大疑難復(fù)雜矛盾糾紛,由街道人民調(diào)解委員會負(fù)責(zé)受理,及時啟動“大調(diào)解”聯(lián)動工作機(jī)制,按照“一個問題、一名領(lǐng)導(dǎo)、一個班子、一套方案”等“四個一”的要求,組織專班人馬進(jìn)行調(diào)處,不化解不收兵。特別復(fù)雜矛盾糾紛,請求區(qū)聯(lián)合人民調(diào)解委員會組織專門力量和有關(guān)部門、專家參與,最大程度上確保案結(jié)事了。無法通過調(diào)解手段化解的,也要做到程序辦結(jié),并引導(dǎo)當(dāng)事人走法律程序解決。

“三提升”推進(jìn)矛盾糾紛源頭預(yù)防

鮮活案例提升實效。街道組織黨員干部常態(tài)化下沉到網(wǎng)格一線,深入群眾聽民意、解民憂,全面動員人民群眾提建議、談對策,防止民生問題矛盾升級。今年以來,共收集并解決群眾反映的訴求85個。

源頭治理提升底氣。推行“四級四長”抓矛盾源頭治理機(jī)制,形成街道、村社、村小組、網(wǎng)格員四級四長同抓矛盾預(yù)防化解的工作格局。堅持關(guān)口前移、重心下移、責(zé)任到人,做到一般性矛盾化解在村社一級,復(fù)雜矛盾化解在街道一級,極少數(shù)重點矛盾請求上級支援。

干部入戶提升準(zhǔn)度。積極推進(jìn)干部進(jìn)家入戶,領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)困難家庭,每年對轄區(qū)內(nèi)困難戶進(jìn)行全覆蓋式走訪,建立臺賬進(jìn)行點對點幫扶。黨員干部進(jìn)平常戶,建立黨員干部聯(lián)系制度,每月至少一次入戶進(jìn)行政策宣傳、矛盾糾紛排查。調(diào)解能手進(jìn)重點家庭,及時了解其思想動態(tài),講解宣傳各類政策,第一時間開展思想疏導(dǎo)。分類入戶,有效引導(dǎo)群眾理性反應(yīng)訴求,著力推動解決相關(guān)問題,維護(hù)社會大局穩(wěn)定。

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