仙境張家界的別樣“楓警”線 ——喻家嘴派出所守護武陵源景區(qū)平安紀實
文章來源:湖南法治報 作者: 時間:2023-11-28 10:01:21民警走訪群眾。
仙境張家界,勝地武陵源。11月15日,在冷空氣的侵襲下,武陵源區(qū)氣溫驟降,卻阻擋不了游客的熱情,各大景區(qū)依舊人頭攢動。
在國家首批5A級旅游景區(qū)黃龍洞西南方向,矗立著一座3層小樓,守衛(wèi)著武陵源核心景區(qū)的東大門,成為景區(qū)一道獨特的風景。這便是喻家嘴派出所。
公安部日前決定,命名張家界市公安局武陵源分局喻家嘴派出所等100個派出所為全國第3批楓橋式公安派出所。該所同時也是張家界市首個全國楓橋式公安派出所。
景警相隨 服務(wù)游客零距離
“我們派出所沒有大事,就只有這些雞毛蒜皮的小事?!弊哌M喻家嘴派出所,所長秦曉樺謙虛地說,踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”,他們就是要腳踏實地地做好每一件為民的小事。
每逢節(jié)假日,來到黃龍洞景區(qū)的游客絡(luò)繹不絕。今年10月,正在景區(qū)巡邏的民警遇到溫女士求助:“警察同志,我家小孩不見了?!痹谡莆漳泻⒌捏w貌特征等信息后,民警兵分兩路,一組警力調(diào)取視頻監(jiān)控,根據(jù)孩子出走后的時間和路線調(diào)查尋找;另一組警力則到周圍走訪調(diào)查。僅半小時就在慈利縣三官寺與武陵源交界處找到了男孩。
“謝謝警察幫我找回孩子!”見兒子平安無恙,溫女士握著民警的手不停致謝,并要送紅包,被民警當場婉拒,“她后面還發(fā)了兩次,我都立馬給她退回去了”。隨后,溫女士為表達感激之情,又向喻家嘴派出所送來一面錦旗。
“服務(wù)游客不僅要好,而且要快。”武陵源公安分局副局長吳斌說,為推動“鐵腕治旅”專項行動落地見效,武陵源公安分局結(jié)合轄區(qū)實際,在各景區(qū)景點設(shè)立旅游快警平臺,確保游客報警能在1、3、5分鐘內(nèi),實現(xiàn)快速反應(yīng)和及時處置。
其中,喻家嘴派出所在黃龍洞和千古情景區(qū)設(shè)立旅游快警平臺,并在景區(qū)重要部位安裝了10余套一鍵式可視化報警裝置,對游客求助、投訴、咨詢第一時間反應(yīng)和處置,將警務(wù)工作延伸到景區(qū)最前沿。
針對旅游旺季特點,喻家嘴派出所堅持“人巡+車巡”“定點執(zhí)勤+流動巡邏”的動態(tài)巡防模式,采取以重點部位為“點”,以重要街道為“線”,以廣場、居民小區(qū)、主要街道為“面”的立體巡防模式,不間斷開展治安巡邏、交通疏導和服務(wù)游客,讓游客感受到人在景中游、警在身邊守。
依靠群眾 矛盾調(diào)解在源頭
“老毛來了,這事應(yīng)該能解決了?!?1月12日上午,轄區(qū)迎賓路社區(qū)兩鄰居因地下水改造鬧得不可開交,有人靈機一動,電話打給了“老毛調(diào)解室”。經(jīng)耐心勸說,第二天老毛就將兩家人的疙瘩解開了。
居民口中的老毛,名叫毛漢初,是武陵源遠近聞名的和事佬,曾在村里從事基層人民調(diào)解工作近20年。2019年,喻家嘴派出所聘請老毛為專職調(diào)解員,成立“老毛調(diào)解室”,每年與民警一道調(diào)解糾紛近200起,成為當?shù)孛{(diào)的金字招牌。
“依靠群眾,將矛盾糾紛消弭在源頭、化解在基層,是‘楓橋經(jīng)驗’代代相傳的法寶。”秦曉樺坦言,喻家嘴派出所整合資源體質(zhì)升級“老毛調(diào)解室”,在民間調(diào)解基礎(chǔ)上,形成了70%以上的矛盾糾紛通過人民調(diào)解化解,20%左右通過行政調(diào)解解決,10%以內(nèi)進入司法調(diào)解的“721”矛調(diào)機制。
此外,喻家嘴派出所還整合司法和行政資源,與旅游、市場、司法、檢察院、法院等部門,聯(lián)合調(diào)處矛盾糾紛和不安定因素。與社區(qū)委員會、業(yè)委會、物業(yè)、治安志愿者建立社區(qū)調(diào)處網(wǎng)格,利用熟人熟事優(yōu)勢,引導群眾自調(diào),確保小事不出樓棟、大事不出小區(qū)、矛盾不出社區(qū)。
“我們秉持矛盾不上交、服務(wù)不缺位、平安不出事的工作理念,大力堅持和發(fā)展新時代‘楓橋經(jīng)驗’,推動形成多部門協(xié)同、法理情融合的矛盾糾紛多元化解機制,打造了治安良好、安全有序、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、群眾滿意的美麗‘楓’景?!鼻貢詷逭f,今年1月1日至10月31日,喻家嘴派出所化解矛盾糾紛146起,成功率100%,無一起民轉(zhuǎn)刑、刑轉(zhuǎn)命案件。
創(chuàng)新機制 共建共治促和諧
喻家嘴派出所轄區(qū)不僅有黃龍洞和張家界千古情等知名景區(qū),其轄區(qū)索溪峪街道還是武陵源主城區(qū)之一,是武陵源教育、醫(yī)療、商貿(mào)中心。面對復雜的治安環(huán)境,如何實現(xiàn)發(fā)案少、秩序好、群眾滿意的目標,該派出所用“121”警務(wù)機制給出答案。
“121”警務(wù)機制,即一村雙警一站。該所在轄區(qū)4個行政村5個社區(qū)設(shè)立警務(wù)室,各配備1名民警、1名駐村(社區(qū))輔警,與村(社區(qū))綜治中心、人民調(diào)解中心整合,開展矛盾化解、安全防范、人口管理、便民服務(wù)等各項工作,讓警務(wù)室成為基層治理的橋頭堡。
喻春山作為喻家嘴派出所社區(qū)警務(wù)隊民警,他的第二辦公區(qū)就是微警務(wù)站,每月都會到各個警務(wù)站提供政策咨詢、糾紛調(diào)解、信息收集。通過微警務(wù),群眾遇到疑難問題推門就問,得知群眾需要救助民警也會第一時間上門解決問題。真正實現(xiàn)了警社共治,警務(wù)室亦是辦事室。
在社會治安防控方面,該所也充分打好群防群治牌,聯(lián)合景區(qū)保安、治安積極分子、熱心群眾等群防群治力量組建巡邏隊,在城區(qū)、景區(qū)開展全天候巡邏。動員社區(qū)群干、樓棟長、安保隊員、物業(yè)工作人員、治安志愿者等力量,充當派出所的信息員,形成一呼百應(yīng)、鄰里守望社會治安防控新格局,實現(xiàn)了從獨角戲到大合唱的轉(zhuǎn)變。
2021年以來,喻家嘴未發(fā)生一起傳統(tǒng)盜搶騙案件,轄區(qū)涉毒人員無一人復吸,無新增吸毒人員;今年6月以來,電信詐騙案件實現(xiàn)零發(fā)案。在市區(qū)兩級公眾安全感測評中,群眾滿意率連續(xù)多年位列全市、全區(qū)前茅。喻家嘴派出所先后榮獲湖南省首批“楓橋式公安派出所”、一級公安派出所、湖南省最美警隊等榮譽。
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