青竹湖街道接待群眾代表了解群眾需求。

為推動新時代“楓橋經(jīng)驗”在基層發(fā)揮實效，切實維護轄區(qū)治安大局持續(xù)穩(wěn)定。長沙市開福區(qū)青竹湖街道結(jié)合工作實際，積極整合各方資源，健全組織機構，探索矛盾調(diào)處新路徑新做法，譜寫踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”青竹湖篇章。

用心解決急難愁盼

“我家前面的那條路，路面塌陷嚴重，路本來就不寬，不管是開車、騎電動車還是走路都不方便?！薄拔壹遗赃吥嵌温房涌油萃?，晴天一身灰，雨天一身泥?！苯衲?月，青竹湖街道新源社區(qū)推進村（居）民代表常態(tài)化聯(lián)系服務群眾工作時，工作人員聽到不少群眾反映交通道路問題。便將居民們這件事納入社區(qū)“微民生”項目議程中，通過“四議兩公開一監(jiān)督”程序，在不到1個月的時間里完成了轄區(qū)4處道路破損的修補工作，居民們紛紛豎起了大拇指。

青竹湖街道總面積41平方公里，下轄11個社區(qū)（村），常住人口4.2萬，有“面積大、散而居”的特點。為全面了解社情民意，打通聯(lián)系服務群眾的“最后一米”。青竹湖街道按照“街道吹哨、部門報到”的原則，以完善優(yōu)化工作機制為抓手，將派出所、司法所、街道各部門、各社區(qū)納為成員單位。連起職能部門多條“線”，壓實“一盤旗”矛盾糾紛聯(lián)動聯(lián)調(diào)工作格局，并通過下戶走訪、定期電話回訪、的方式，廣泛收集民情，確保戶戶有人聯(lián)，戶戶情況清。

用情化解矛盾糾紛

青竹湖街道依托自身特點，用心用情傾聽群眾的“心里話”，有針對性地開展困難幫扶，及時解決群眾的煩憂，街道矛盾處理率直線上升，新時代“楓橋經(jīng)驗”在青竹湖厚植根基、開花結(jié)果。2022年，青竹湖街道累計化解矛盾糾紛126起，全年共接待來訪群眾150余批次2000余人次，化解各類信訪積案7件，獲評長沙市信訪工作“三無鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）”標兵單位。

家住青竹湖的盛某夫婦因拆遷安置補償問題，多次越級上訪，因部分訴求不符合政策規(guī)定，問題始終沒有得到有效化解。街道黨工委副書記、政法委員周密接手案件后，堅持用情化解矛盾糾紛，經(jīng)常到盛某夫婦家中拉家常、問冷暖，不厭其煩做思想工作。并多方奔走爭取推進問題早日解決。房屋征拆期間，周密還協(xié)調(diào)相關部門為盛某夫婦尋找過渡居所，自掏腰包為其墊付了首年房屋租金……

這些暖心舉動讓盛某夫婦深受感動，表示愿意接受化解方案，放棄不合理訴求。2022年3月，盛某夫婦簽訂了息訪息訴承諾書，結(jié)束了長達6年的信訪。

用法推動平安建設

近年來，青竹湖街道乘“互聯(lián)網(wǎng)+”的東風，立足發(fā)展實際和人民需求，在推動全街科學化、智能化、精細化治理上下功夫。自2019年開始，街道為便于與第三方公司進行合作，啟用公共安全云MAS短信群發(fā)平臺。為居民提供溫馨提示、安全常識的短信提醒，內(nèi)容覆及平安創(chuàng)建、掃黑除惡、禁毒、反電詐、鐵路護路、國家安全、防范邪教、綜治民調(diào)等，進一步擴展宣傳渠道，有效延伸了宣傳群體的覆蓋面。在線上利用科技手段推廣法治宣傳的同時，街道也在線下進行覆蓋式宣講，2023年已開展各類活動30余場次，讓平安法治理念深入人心。

通過一系列的法治宣傳建設，青竹湖街道依靠人民力量發(fā)展和壯大群防群治力量，實現(xiàn)了治理過程讓群眾參與、治理成效讓群眾評判、治理成果讓群眾共享，人民獲得感、幸福感、安全感更加充實、更有保障、更可持續(xù)。