為深入踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”，讓新時代“楓橋經(jīng)驗”之花在革命老區(qū)盛開，保靖縣普戎派出所以踐行“新時代楓橋式經(jīng)驗”為引領(lǐng)，以“矛盾不上交，平安不出事，服務不缺位”為目標，人防、物防、技防、心防，四防并措，創(chuàng)新風險隱患化解機制，完善服務群眾工作措施，讓轄區(qū)群眾獲得感、幸福感、安全感得到明顯提升。

普戎鎮(zhèn)為蘇維埃革命老區(qū)，普戎鎮(zhèn)共有8個村，轄區(qū)面積約17萬余畝，轄區(qū)人口約1萬余人，普戎派出所共有民警3人，職工1人，輔警11人，全所民輔警深入學習黨的二十大精神，堅持黨建引領(lǐng)，通過人民主體自治、法治、德治，三治融合，在硬件各方面缺失的艱苦環(huán)境下，克服困難，爭先創(chuàng)優(yōu)，充分發(fā)揚自身的斗志和堅定的信念，發(fā)揮先鋒模范作用，始終踐行人民公安為人民的初心使命，為轄區(qū)創(chuàng)造安全穩(wěn)定的社會環(huán)境。

走訪入戶 全面了解社情民情

基層派出所是離人民群眾最近的地方，也是公安機關(guān)服務群眾的前沿陣地，群眾的笑臉是評判基層派出所工作的重要標準。普戎派出所打擊罪犯絕不手軟，服務群眾絕不缺位。該所結(jié)合轄區(qū)實際，采取“四摸清五實干”的工作模式，積極聯(lián)動鎮(zhèn)干部、村支兩委干部和駐村工作隊干部走進山野村落、田間地頭，只為摸清全鎮(zhèn)實有人口底數(shù)，以此確保精準關(guān)心和守護村里的留守兒童、孤寡老人等弱勢群體，提前介入村里鄰里之間地界、債務、感情等矛盾糾紛，提高村民的防詐騙意識，并積極配合鎮(zhèn)、村支兩委及駐村工作隊的相關(guān)工作。廣泛收集村情民意，聽取群眾訴求，把矛盾糾紛化解在基層一線，解決在萌芽狀態(tài)。

源頭化解 矛盾糾紛不上交

普戎鎮(zhèn)派出所以“四源共治”為依托，積極探索建立多方參與、源頭控制的多元化矛盾糾紛化解機制，充分發(fā)揮鎮(zhèn)司法所工作人員、老村支書、駐村工作隊員的威信作用，建立調(diào)解鄰里矛盾糾紛共同參與的調(diào)解模式，采用曉之以理動之以情、走下去請進來等形式開展鄰里矛盾的調(diào)解，各取所長，形成聯(lián)動，增強矛盾化解的成功率。以此同時，普戎派出所堅持以人為本，不以事小而不為，對各村的鄰里糾紛做到早發(fā)現(xiàn)、快處理，讓矛盾在萌芽狀態(tài)的時候就得到化解，從源頭上防止和減少了各類矛盾的發(fā)生。

2023年7月2日，彭某某的父親與鄰里因地界發(fā)生糾紛兩家人因此差點要動手打架，值班民警接報警后，經(jīng)初步了解到系鄰里之間的矛盾糾紛。為更快，更準的把矛盾消除到萌芽狀態(tài)，派出所立即開啟聯(lián)動調(diào)解模式，司法、村支兩委等各方參與“走進去”，對兩家進行了調(diào)解和開導，最后兩家各自認識到自己的錯誤，雙方握手言和，并表示今后不會再發(fā)生此類糾紛。

便民舉措 用心用情為人民

普戎派出所通過升級戶口“小窗口”，讓便民服務往前移。人民的小事就是我們的大事，真情為民排憂解難，以人民滿意為目標追求，不斷提升服務水平用實實在在的行動回應人民群眾的期待。普戎派出所優(yōu)化辦事流程，“一次告知”群眾辦理戶籍業(yè)務應提交的申請材料，避免群眾因手續(xù)不齊全而來回奔波。普戎派出所還推出為老年人、殘疾人等特殊群體上門辦證、送證服務活動，切實將關(guān)懷和溫暖送到群眾的心坎上，讓群眾感受到戶籍管理的新變化，享受窗口戶籍服務帶來的新便利。同時，用心接待處理群眾求助類報警，不斷將服務群眾理念往深里走、往實里走、往心里走。

7月11日凌晨，普戎派出所接到波溪村民彭秀金的電話稱：自己的一萬多元人民幣不見了，請求派出所幫忙尋找。接警后，普戎派出所民輔警及時趕到現(xiàn)場，詢問情況，經(jīng)過連夜多方面?zhèn)刹?，排除現(xiàn)金被盜的可能。后再次詢問彭秀金，彭秀金稱自己放牛的時候還帶著現(xiàn)金，回來后就不見了。派出所民警根據(jù)其提供 的線索連夜尋找，最終在其放牛的路上找到了掉在草叢里的現(xiàn)金。當民警將現(xiàn)金送到彭秀金手上的時候，彭秀金焦急的臉上終于露出了笑容，對幫其尋回現(xiàn)金的民輔警連聲道謝。第二天還將一面印著“真心辦事，一心為民”的錦旗送到了派出所。

打造“楓橋式公安派出所”，是普戎派出所一直以來的工作引領(lǐng)和目標。普戎派出所下步將積極調(diào)動社會多元化力量參與，做到矛盾糾紛源頭化解，持之以恒踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”，及時發(fā)現(xiàn)、穩(wěn)妥化解各類矛盾，將強化民意導向，堅持預防警務，用心踐行新時代公安精神，為黨和人民交上滿意的答卷。