紅網(wǎng)時(shí)刻新聞通訊員 王小晴 長(zhǎng)沙報(bào)道

3年軍旅生涯、8年政法工作經(jīng)驗(yàn)、28年基層工作經(jīng)歷，對(duì)于瀏陽(yáng)市永安鎮(zhèn)黨委委員、政法委員陳琳來(lái)說(shuō)，不管是因見義勇為被授予的個(gè)人二等功，還是全國(guó)退役軍人服務(wù)中心（站）“百名優(yōu)秀主任（站長(zhǎng)）”“省、市平安建設(shè)工作先進(jìn)個(gè)人”等稱號(hào)，群眾的認(rèn)可遠(yuǎn)比榮譽(yù)更有分量，群眾滿意才是評(píng)價(jià)工作成績(jī)的最高標(biāo)準(zhǔn)。

敢干闖出新路。新時(shí)代下基層政法工作怎么才能搞好？本著“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)”的理念，陳琳腳步為親，2個(gè)月內(nèi)走遍了永安鎮(zhèn)12個(gè)村?！盎鶎庸ぷ魃婕暗膯?wèn)題多、政策廣、人員雜，坐在辦公室是想不出辦法的?！边@是他常對(duì)政法線上同志叮囑的話。實(shí)地考察調(diào)研，廣納建議妙招，隨著一步步調(diào)研和實(shí)踐，符合永安實(shí)際的“一二三四五”基層社會(huì)治理模式就這樣在扎實(shí)的工作中被提出。

2020年，陳琳牽頭組織將鎮(zhèn)綜治中心從政府大樓搬遷到鬧市街頭，同時(shí)整合綜治、司法、應(yīng)急、行政執(zhí)法、法律顧問(wèn)、志愿者等多方力量進(jìn)駐中心，為群眾提供多元化的服務(wù)?！耙ㄟ^(guò)不斷拉近與群眾的距離，不斷優(yōu)化所提供的服務(wù)，來(lái)實(shí)現(xiàn)群眾滿意與工作成效的雙重提升。”談起打造社會(huì)治理綜合服務(wù)中心的初衷，陳琳這樣說(shuō)道。

有建設(shè)更有成效。自中心成立以來(lái)，共接待群眾3400余人次，收集群眾問(wèn)題和訴求3351個(gè)，辦結(jié)3340個(gè)，并以此為主陣地打造了“1+3+N”矛盾糾紛多元調(diào)解工作體系，通過(guò)與“村民代表聯(lián)系服務(wù)群眾”“鄉(xiāng)村治理直通車”等工作緊密結(jié)合，搭建了問(wèn)題收集、反饋、上報(bào)、派單、回復(fù)、解決、回訪、銷號(hào)全鏈條，真正實(shí)現(xiàn)了“群眾訴求一扇門進(jìn)出、矛盾糾紛一攬子調(diào)處”。該經(jīng)驗(yàn)做法被《長(zhǎng)沙改革交流》刊發(fā)推廣，永安市域社會(huì)治理試點(diǎn)工作也得到了省、市有關(guān)部門的高度肯定。

苦干贏得民心。“說(shuō)得好不如做得好”是陳琳時(shí)常掛在嘴邊的一句話，也是他工作中一直堅(jiān)持的準(zhǔn)則。在日常的基層調(diào)解工作中，熱情誠(chéng)懇的服務(wù)態(tài)度和謙和客氣的交談方式，總是能讓他在交流中快速拉近與調(diào)解人的距離，敏銳體察調(diào)解人的真實(shí)想法，準(zhǔn)確捕捉他們的細(xì)微情緒，妥善處理各種各樣的矛盾糾紛，讓群眾抱著“怨氣”來(lái)，帶著“滿意”走。

在一次留地安置遺留問(wèn)題的處理中，陳琳始終堅(jiān)持在調(diào)解一線，充當(dāng)好4000多名涉事群眾和園區(qū)方的溝通紐帶，“5+2”“白+黑”“雨+晴”成為了他的工作常態(tài)。最終，永安成為長(zhǎng)沙地區(qū)第一個(gè)全面解決此類問(wèn)題的鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

“我是共產(chǎn)黨員、是政府干部，你們要相信我，今天搞到再晚也一定會(huì)幫你們把事情辦熨帖?！痹谝粓?chǎng)調(diào)解會(huì)上，眼看調(diào)解雙方有談不攏的趨勢(shì)，陳琳站起來(lái)拍著胸脯承諾，局面一下子便控制下來(lái)。直到凌晨2點(diǎn)調(diào)解協(xié)議簽下，已經(jīng)連軸轉(zhuǎn)了3天的陳琳，心中的大石才落下，可以安心睡上一覺了。

實(shí)干結(jié)出碩果。作為一名始終扎根基層一線的黨員干部，陳琳深知政法工作是其他各項(xiàng)工作發(fā)展的堅(jiān)強(qiáng)保障。他不斷提升自身思想理論水平和實(shí)踐能力，并帶動(dòng)政法線干部和兄弟辦所共同攻堅(jiān)克難：群眾反映治安力量缺失，他就帶頭組建了1支鎮(zhèn)級(jí)義務(wù)巡防隊(duì)和12支村級(jí)義務(wù)巡防隊(duì)；群眾反映法律咨詢困難，他就牽頭成立了全省首家鄉(xiāng)鎮(zhèn)法律顧問(wèn)團(tuán)；針對(duì)群眾反映最強(qiáng)烈、最容易滋生社會(huì)治安問(wèn)題的領(lǐng)域，他多次組織開展專項(xiàng)整治行動(dòng)……務(wù)實(shí)效而非貪虛功，這正是陳琳出新、出彩完成工作的秘訣。

近年來(lái)，永安鎮(zhèn)6次獲評(píng)長(zhǎng)沙市平安建設(shè)紅旗等次鄉(xiāng)鎮(zhèn)、永安司法所獲評(píng)全國(guó)模范司法所、永新村人民調(diào)解委員會(huì)獲評(píng)全國(guó)模范人民調(diào)解委員會(huì)、坪頭村獲評(píng)湖南省民主法治示范村、蘆塘村成功創(chuàng)建長(zhǎng)沙市法治鄉(xiāng)村示范點(diǎn)……沉甸甸的榮譽(yù)背后，是人民群眾獲得感、幸福感、安全感持續(xù)提升的真實(shí)反映。