在交通事故現(xiàn)場走訪群眾。

查看報(bào)案群眾車輛受損情況。

在公安交通管理服務(wù)一線，有一群交通警察，叫交通事故處理民警，哪里有交通事故發(fā)生，哪里就有他們的身影，追蹤肇事者，走訪受害者，細(xì)心開導(dǎo)安撫，緩解矛盾的沖突……

專業(yè)認(rèn)真是他們的代名詞，24小時(shí)不打烊是他們的工作常態(tài)。今年春運(yùn)期間，記者來到常德市公安局交通警察支隊(duì)直屬二大隊(duì)事故處理中隊(duì)，零距離體驗(yàn)交通事故處理民警的一天。

鏡頭一：

早出晚歸站好每一班崗

1月19日，梅警官值正班，從凌晨5時(shí)開始上班到次日的凌晨5時(shí)下班，休息幾個(gè)小時(shí)后，繼續(xù)上正常班。為讓處理交通事故效率最大化，中隊(duì)將有限的警力編為正副班勤務(wù)模式，24小時(shí)循環(huán)值班備勤，不漏掉每一起突發(fā)交通事故。

在中隊(duì)長黃勇的安排下，記者跟隨梅警官一起值班。梅警官名叫梅文杰，是直屬二大隊(duì)事故處理中隊(duì)的副中隊(duì)長，32歲、1.78米的瘦高個(gè)，在事故處理一線工作了8年多，勘查處理各類交通事故4000余起，直接或間接偵破交通事故逃逸案80余起。全省交通事故比武第一名、公安三等功等榮譽(yù)都是他工作成果的證明。

當(dāng)日凌晨5時(shí)，梅文杰已準(zhǔn)時(shí)到崗，整理警務(wù)裝備、檢查出警車輛。8時(shí)04分，一陣清脆的電話鈴聲響起，他接到了當(dāng)天的第1起警情，在常德大道和常羅路交匯路口，兩輛小車相撞，需要民警處理，他立即出警，趕赴現(xiàn)場勘查、了解情況，根據(jù)實(shí)際情況，引導(dǎo)雙方進(jìn)行了快處快賠處理。

鏡頭二：

耐心處理交通事故

11時(shí)30分，接市民報(bào)警，在光榮路文化巷，一輛停放的小車被一輛倒車出庫的黑色越野車刮蹭到前保險(xiǎn)杠受損，黑色車肇事逃逸。12時(shí)18分，稻香路富華東郡十字路口，兩小車發(fā)生追尾事故。中午，警情也密集起來，接警、出警、勘查、記錄、問詢、解釋，梅文杰忙了兩個(gè)多小時(shí)，及時(shí)、妥善處置了6起簡易交通事故。

14時(shí)至16時(shí)，先后有3位群眾來事故中隊(duì)報(bào)警備案，梅文杰和輔警丁鐵耐心接待群眾，認(rèn)真登記備案。后通過偵查，找到3起交通事故肇事嫌疑人，電話通知他們到大隊(duì)接受處理，雙方當(dāng)事人在梅文杰的調(diào)解下，依法接受了處罰或者獲得了賠償。

16時(shí)08分，在三閭路芷蘭嘉樹學(xué)校門口，一輛的士與一輛白色小車相撞，兩位車主就交通事故責(zé)任和賠償問題意見不一致。接警后，梅文杰和同事趕到現(xiàn)場，擺放錐筒，勘查現(xiàn)場，拍照留證，并根據(jù)現(xiàn)場情況，向當(dāng)事人講解交通安全通行規(guī)則，妥善解決沖突，約定次日下午到事故處理中隊(duì)進(jìn)一步處理。隨后，安排車主將小車移離現(xiàn)場，恢復(fù)道路暢通。

“在日常工作中，我們遇到最多的就是這種刮擦、碰撞、追尾事故，事情雖小，卻是群眾的大事，馬虎不得。”梅文杰告訴記者。

鏡頭三：

到醫(yī)院看望受傷老人

16時(shí)50分，報(bào)警電話再次響起，在蘆荻山鄉(xiāng)張家堰村路段，一位80歲的大爺從菜地澆完菜回家。橫過馬路時(shí)，被一輛急駛而來的電動(dòng)車撞倒受傷。

警情就是命令，梅文杰和同事火速趕往現(xiàn)場，事發(fā)路段為城鄉(xiāng)結(jié)合部，道路不寬，兩邊都是村民自建住房，加上是晚高峰期時(shí)段，行人、車流很多。梅文杰和同事到達(dá)后，“120”急救車也剛好到達(dá)，梅文杰和醫(yī)護(hù)人員、村民一起，將受傷老人小心抬上救護(hù)車，然后勘查現(xiàn)場、固定現(xiàn)場證據(jù)、找到肇事電動(dòng)車車主，和車主一起將受損的電動(dòng)車撤離事故現(xiàn)場。經(jīng)初步調(diào)查，事故起因是電動(dòng)車主未注意安全行駛，且車速過快，案件將進(jìn)一步跟進(jìn)處理。受理完該起事故，已是晚餐時(shí)間，但城區(qū)還有3起事故等著梅文杰和同事前去處理，他們今天又只能錯(cuò)過飯點(diǎn)了。

夜幕降臨，20時(shí)15分，梅文杰不放心，和同事一起又前往常德市第一人民醫(yī)院，看望上述事故中受傷的彭大爺，了解他的傷勢(shì)情況，表示會(huì)盡快結(jié)案處理好事故。

當(dāng)天，梅文杰共接處警交通事故27起。次日凌晨5時(shí)下班時(shí)，他說：“這一班算比較順利，轄區(qū)無較大交通事故和逃逸事故發(fā)生，交通安全形勢(shì)總體平安穩(wěn)定，我們可以安心休息一下了。”次日上午10時(shí)，短暫的休息后，梅文杰又來到大隊(duì)，辦理上一班未結(jié)清的案件，預(yù)約交通事故當(dāng)事人，查看前一天案件的視頻監(jiān)控……

這就是一名基層交通事故處理民警，春節(jié)期間原生態(tài)的24小時(shí)值班全貌，看似單調(diào)、瑣碎，卻處處透著忙碌和細(xì)心，他們將青春奉獻(xiàn)在平凡崗位上，將對(duì)黨忠誠、服務(wù)人民、執(zhí)法公正的承諾留在了群眾心中。