找回失物后，丁女士為黃燦送上錦旗。

“90后”的黃燦是一名共產(chǎn)黨員，入警9年，現(xiàn)任長(zhǎng)沙鐵路公安處乘警支隊(duì)刑警大隊(duì)偵查員。每天，他在崗時(shí)聽(tīng)到過(guò)最多的話就是“警察同志，我的錢包被偷了”“我的行李箱不見(jiàn)了”“我的手機(jī)落列車上了，能不能幫我找回來(lái)”……

2021年，黃燦接到的報(bào)警求助就有300多起。他會(huì)耐心服務(wù)好每一位旅客，把人民公安為人民的初心鐫刻在自己心間，也留在了群眾的眼里。

“不要擔(dān)心，肯定會(huì)幫你找回來(lái)”

2021年11月9日，黃燦接到了一通帶著哭腔的求助電話，丁女士情緒激動(dòng)，說(shuō)本來(lái)去廣州做生意，下車時(shí)將手機(jī)遺忘在了高鐵前座的網(wǎng)兜里，自己還帶著半歲的孩子，丟了手機(jī)沒(méi)有現(xiàn)金也沒(méi)有健康碼，十分著急。

黃燦仔細(xì)詢問(wèn)詳細(xì)情況后，發(fā)現(xiàn)如果按照正常流程調(diào)取列車錄像，時(shí)間上肯定來(lái)不及。他在查詢丁女士所乘列車的運(yùn)行時(shí)刻表后，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)判斷手機(jī)肯定還在車上，取回應(yīng)該還來(lái)得及。他馬上和丁女士溝通，穩(wěn)定她的情緒：“不要急，肯定會(huì)給你找回來(lái)的，現(xiàn)在各地憑身份證也可以亮‘健康碼’，你先去辦該做的事吧?！倍∨柯?tīng)完這席話，終于安定下來(lái)。

1個(gè)小時(shí)后，黃燦向丁女士反饋了好消息：手機(jī)被后上車的乘客發(fā)現(xiàn)，在詢問(wèn)周邊旅客沒(méi)有發(fā)現(xiàn)失主后，將手機(jī)交給了列車乘務(wù)員。丁女士聽(tīng)后還有點(diǎn)不敢相信，她已經(jīng)作好找不回來(lái)的心理準(zhǔn)備了，手機(jī)失而復(fù)得，她的感激之情溢于言表。

取回手機(jī)之時(shí)，丁女士連著對(duì)黃燦說(shuō)了好多句“謝謝”。

“群眾找警察，就不能辜負(fù)這份信任”

2021年7月21日，正值長(zhǎng)沙的三伏天，黃燦在回庫(kù)檢修的列車中穿梭，沒(méi)開(kāi)空調(diào)的車廂像蒸籠一樣悶熱。這時(shí)，他接到求助電話：一位大學(xué)教授下車時(shí)將一塊移動(dòng)硬盤遺失在車廂內(nèi)，硬盤存儲(chǔ)著他大半生的科研資料，且沒(méi)有備份，請(qǐng)求民警幫忙。

偌大的車廂里尋找一個(gè)小小的硬盤并不是件容易事，經(jīng)驗(yàn)豐富的黃燦本能想到，一般旅客并不容易發(fā)現(xiàn)硬盤，所以順走的可能性很小，硬盤極有可能還在車廂內(nèi)或被保潔人員找到。在教授所乘坐的車廂逐個(gè)座位和地面查找后，黃燦終于在一個(gè)座位后的網(wǎng)兜內(nèi)找到了硬盤。他馬上打電話聯(lián)系失主，教授激動(dòng)地告訴黃燦：“那個(gè)硬盤如果丟了，十幾年的科研心血都白費(fèi)了，幸好被你找回來(lái)了，真不知道該怎么感謝你。”

黃燦意識(shí)到這塊小小硬盤的分量，顧不上滿頭大汗，迅速前往車站將硬盤還給了教授。次日，教授帶著錦旗向黃燦道謝。

“群眾找我，就證明相信警察。不能辜負(fù)這份信任，不論丟失的物品價(jià)值多少，我都會(huì)盡心盡力尋找?！秉S燦告訴記者。

據(jù)了解，2021年黃燦為旅客找回行李200余件，挽回經(jīng)濟(jì)損失達(dá)110余萬(wàn)元，收到了40多面錦旗。他憑著對(duì)黨的無(wú)限忠誠(chéng)，對(duì)群眾的無(wú)比熱愛(ài)，對(duì)公安事業(yè)的執(zhí)著追求，始終把群眾的困難放在第一位，用實(shí)際行動(dòng)詮釋著為人民服務(wù)的宗旨。