“只要當事人需要,我愿意一直做下去”——記長沙岳麓區(qū)法院特邀調(diào)解員黃栗
文章來源:人民法院報 作者:陶琛、許振興、劉鳳 時間:2021-11-23 16:48:06圖為9月29日,在岳麓區(qū)法院訴訟服務中心,黃栗(中)調(diào)解相鄰關(guān)系糾紛案件。
當過女兵,跑過銷售,做過護士……湖南省長沙市岳麓區(qū)人民法院的特邀調(diào)解員黃栗有很多不同的人生經(jīng)歷,也有不少感悟。也許正因如此,她善解人意、能謀善斷、辦事沉穩(wěn),熟悉她的人都親切地叫她“栗姐”。
“栗姐的臺歷上總是排滿了學習和工作計劃。”“栗姐給人的感覺就是干練靠譜,就像她的馬尾發(fā)型一樣?!边@是同事眼中的栗姐。
“栗姐,孩子滿月了,我今天是專程來感謝你的!”今年7月,還在哺乳期的女子周某來到岳麓區(qū)法院訴調(diào)對接中心,當面向黃栗表達謝意。
原來,周某是一起裝飾裝修合同糾紛案的原告,因某裝修公司拒不退還之前協(xié)商好的裝修款1萬余元,即將臨盆的周某將該公司訴至法院。
“到了日子,錢沒退,人也聯(lián)系不上!”
“先別激動,回去安心養(yǎng)胎,我會盡全力處理好你的問題。”初次見面,黃栗就給周某吃下一顆“定心丸”。
送走周某,黃栗一刻也不耽擱開始聯(lián)系被告,但對方不見面、不接電話。好在幾經(jīng)周轉(zhuǎn),裝修公司負責人聯(lián)系上了。
“她馬上就要生了,為這1萬多塊錢到處跑,萬一出點什么事,你過意得去嗎?”黃栗苦口婆心地問公司負責人。
經(jīng)過多次交涉,最終雙方在線上達成調(diào)解協(xié)議,周某不僅免于奔波,而且如愿在產(chǎn)前拿到了退款。
2017年9月至今,黃栗已調(diào)解各類案件2126件,調(diào)解成功率達63.5%,多次被評為“優(yōu)秀特邀調(diào)解員”。說起工作訣竅時,她表示,調(diào)解成功的關(guān)鍵是“多花時間和精力去尋找當事人之間的利益平衡點”。
在一起恢復原狀糾紛案件的調(diào)解中,雙方一見面就劍拔弩張,黃栗當即決定采取“背靠背”方式調(diào)解。一番溝通后,她了解到雙方系鄰居,一方裝修時對公共平臺外墻窗戶進行了改造,另一方認為這樣改造損害了自己的權(quán)益,遂起訴要求恢復原狀。
為盡快平息爭端,黃栗主動聯(lián)系物業(yè)公司,調(diào)閱房屋原始戶型設(shè)計圖,找準調(diào)解切入點,最終使雙方滿意而歸。
“多虧了栗姐主動調(diào)查,還耐心地給我們解釋‘遠親不如近鄰’的道理?!薄案緵]想到能調(diào)得成,因為這事兒我們都去了兩回派出所了。”離開法院時,雙方很感慨。
今年8月,黃栗接受指派,每周定期前往岳麓區(qū)法院駐長沙高新區(qū)訴源治理工作站開展調(diào)解工作。當被問及是否會覺得肩上的擔子更重了,她卻坦然一笑說:“只要當事人需要,我愿意一直做下去。”
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