在湘潭市岳塘區(qū)人民法院立案大廳見(jiàn)到李姜時(shí)，她正在指導(dǎo)訴訟服務(wù)中心的工作人員將一樁勞資糾紛案件分流到當(dāng)?shù)嘏沙鏊M(jìn)行調(diào)解。“這是我們近年來(lái)開(kāi)展的‘訴源治理’工作，這有助于推進(jìn)矛盾糾紛多元化解工作的開(kāi)展，讓大量矛盾糾紛預(yù)防在源頭、化解在萌芽、解決在基層。”李姜說(shuō)。

　　“訴源治理”工作，是李姜和同事們認(rèn)真貫徹落實(shí)習(xí)近平總書(shū)記提出的“堅(jiān)持把非訴訟糾紛解決機(jī)制挺在前面”重要指示的積極探索之一?，F(xiàn)任岳塘區(qū)法院專(zhuān)職審判委員會(huì)委員的李姜，被同事們?nèi)×藗€(gè)外號(hào)——“折騰姐”，因?yàn)槊鎸?duì)每一項(xiàng)工作，她總會(huì)想方設(shè)法“折騰”，不斷創(chuàng)新工作舉措。因?yàn)?ldquo;愛(ài)折騰”，她先后獲得湘潭市法院辦案能手、調(diào)解能手，湖南省三調(diào)聯(lián)動(dòng)先進(jìn)個(gè)人，全國(guó)三八紅旗手、全國(guó)維護(hù)婦女兒童合法權(quán)益先進(jìn)個(gè)人、全國(guó)法院新聞發(fā)言人電視大賽“十佳新聞發(fā)言人”等多項(xiàng)榮譽(yù)。

　　現(xiàn)在的李姜和團(tuán)隊(duì)的伙伴們繼續(xù)奔跑在司法為民、勇于創(chuàng)新的路上。她說(shuō)，她總想能多為老百姓琢磨出更多的新點(diǎn)子，幫他們多解決一些實(shí)實(shí)在在的問(wèn)題，讓人們能夠通過(guò)法律，感受到更多的公平正義。

　　辦案要用心 也要有同理心

　　2004年通過(guò)公開(kāi)招考進(jìn)入岳塘區(qū)法院工作的李姜，先后在法庭、政工、辦公室、立案庭等多部門(mén)工作。在法院工作17年的她，依然記得自己成功辦理第一個(gè)案件時(shí)，法官這一職業(yè)所帶來(lái)的榮譽(yù)感。

　　李姜說(shuō)，她辦理的第一個(gè)案件是一起因農(nóng)村集資建房引發(fā)的民事糾紛。當(dāng)時(shí)，24個(gè)集資人要求承建人辦理相關(guān)權(quán)證，原告都是60多歲的農(nóng)民，聘請(qǐng)的代理人也是缺乏法律知識(shí)的同村村民，很多材料都不符合要求。為此，李姜挨家挨戶(hù)核對(duì)信息，收集證據(jù)材料。可一見(jiàn)她只是個(gè)20歲出頭的小姑娘，當(dāng)事人便氣勢(shì)洶洶連唬帶嚇，現(xiàn)場(chǎng)亂作一團(tuán)。

　　“當(dāng)時(shí)我心里直打鼓，但我知道，今后要想當(dāng)個(gè)稱(chēng)職的法官，這道坎必須邁過(guò)去。”李姜義正辭嚴(yán)講明來(lái)意，不厭其煩釋法明理，兩天時(shí)間，她和同事在村里走了個(gè)遍。

　　精誠(chéng)所至，金石為開(kāi)，這起案件最終順利判決，雙方均沒(méi)有上訴。“老鄉(xiāng)們也對(duì)我這個(gè)‘小姑娘’連連致謝，那一刻，我真正感受到了通過(guò)法律捍衛(wèi)弱勢(shì)群體權(quán)益和社會(huì)公平正義所帶來(lái)的成就感，以及這個(gè)職業(yè)所帶來(lái)的無(wú)法用金錢(qián)衡量的尊榮感。”

　　基層法庭工作中沒(méi)有驚天動(dòng)地的大案要案，但很多小案件都飽含當(dāng)事人無(wú)奈、憤怒甚至絕望的情緒。在李姜看來(lái)，作為法官，除了扎實(shí)的法律知識(shí)和業(yè)務(wù)能力，法官的用心和同理心也很重要。

　　李姜曾辦理過(guò)一起交通事故案件，雙方駕駛員均在事故中身亡，且均系家中獨(dú)子，留下父母、妻子和年幼的孩子。原告方每次來(lái)到法院都泣不成聲，哭訴自己的悲痛和對(duì)未來(lái)的焦慮，被告方則認(rèn)為兒子已經(jīng)去世，還要被告上法庭，情感上難以接受。為此，李姜第一次上門(mén)送應(yīng)訴就被趕了出來(lái)。

　　“作為法官，能給予的最溫情的救援就是以最快速度作出公正判決。”李姜說(shuō)，為了這個(gè)案子，她往返湘潭、益陽(yáng)兩地4次詳細(xì)調(diào)查取證，6次動(dòng)情動(dòng)理調(diào)解，為雙方厘清法律關(guān)系和各方責(zé)任，并指導(dǎo)被告方向保險(xiǎn)公司索賠。不到兩個(gè)月，雙方都順利拿到了理賠款。案件辦結(jié)后，原告方抱著不到兩歲的孫女來(lái)到法院，對(duì)李姜說(shuō)：“謝謝你給了這個(gè)可憐的孩子一條生路。”

　　堅(jiān)持“折騰” 讓法律更親民

　　基層法庭7年的磨礪，讓李姜明白，在基層，特別是在農(nóng)村，很多當(dāng)事人的法律知識(shí)比較匱乏。在擔(dān)任辦公室主任期間，她負(fù)責(zé)宣傳工作，便花了3個(gè)月時(shí)間編撰《法官教您如何維權(quán)》漫畫(huà)手冊(cè)。這本手冊(cè)將法律知識(shí)、典型案例以生動(dòng)活潑的漫畫(huà)形式展現(xiàn)，發(fā)放到全區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、社區(qū)、學(xué)校、企業(yè)等地后，深受歡迎。

　　十多年來(lái)，李姜一直兼職擔(dān)任中小學(xué)的法治副校長(zhǎng)，并堅(jiān)持到學(xué)校開(kāi)展法治教育活動(dòng)。為了讓法治教育課變得生動(dòng)，每一堂普法課她都會(huì)根據(jù)孩子的年齡特點(diǎn)創(chuàng)新形式，寫(xiě)童話(huà)劇的臺(tái)本、做道具，策劃“動(dòng)物王國(guó)審判庭”、模擬法庭等，“我們的普法課不多，這短短的45分鐘，我希望我的‘折騰’能讓孩子們專(zhuān)注地聽(tīng)完、聽(tīng)懂并記住”。

　　2017年，李姜調(diào)至立案庭工作。到立案庭上班的第一天，她遇到一個(gè)既不懂什么叫“訴狀”，也不知道什么是“訴訟請(qǐng)求”，甚至連阿拉伯?dāng)?shù)字都不清楚的當(dāng)事人。李姜的同事花了一個(gè)小時(shí)溝通，但當(dāng)事人還是一頭霧水。

　　“我們要換位思考，如果是自己的父母來(lái)打官司，要如何指導(dǎo)他們才能懂?什么樣的服務(wù)他們才會(huì)覺(jué)得便捷?”李姜多次跟立案庭的同事們探討，如何讓老百姓簡(jiǎn)便訴訟并且快速處理糾紛?又有哪些方式可以讓立案工作化繁為簡(jiǎn)?

　　認(rèn)真琢磨后，李姜又開(kāi)始“折騰”——她向法院黨組提出改造訴訟服務(wù)中心并建立訴前調(diào)解工作機(jī)制，這正好與全國(guó)法院“一站式”建設(shè)工作部署不謀而合，讓岳塘區(qū)法院的一站式建設(shè)謀劃早、起步早，各方面工作走在全省前列。

　　為了讓訴訟更加“接地氣”，李姜整理了21類(lèi)訴訟立案指引，簡(jiǎn)化各類(lèi)格式文本，將起訴、管轄、授權(quán)委托等事項(xiàng)簡(jiǎn)單明了的告知，還將起訴狀、執(zhí)行申請(qǐng)書(shū)等10余種常用的文書(shū)改成“填空式”，當(dāng)事人只需要填上基本信息即可。在醫(yī)院看病時(shí)，李姜感受到微信掛號(hào)的便捷，聯(lián)想到當(dāng)事人找法官難的問(wèn)題，她創(chuàng)新提出借鑒醫(yī)院“掛號(hào)候診”系統(tǒng)，研發(fā)“法官約見(jiàn)微信平臺(tái)”。為了給審判團(tuán)隊(duì)減負(fù)，她還提出將財(cái)產(chǎn)保全工作、執(zhí)行接待工作集約到立案庭辦理，創(chuàng)新建立“郵政一體化服務(wù)”岳塘模式，將材料收轉(zhuǎn)、集約送達(dá)、檔案整理等輔助性事務(wù)社會(huì)化，提高訴訟服務(wù)效能。后來(lái)，該項(xiàng)工作舉措在全省推廣。

　　設(shè)身處地 讓司法服務(wù)更溫情

　　2020年5月18日，立案大廳工作人員接到一位老奶奶的電話(huà)，對(duì)方泣不成聲：“我只有死路一條了!”

　　原來(lái)，老人因贍養(yǎng)問(wèn)題要起訴兩個(gè)女兒。但當(dāng)李姜告訴她訴訟相關(guān)手續(xù)時(shí)，她哭著說(shuō)：“我癱瘓好幾年了，來(lái)不了法院呀!”

　　為此，李姜耐心詢(xún)問(wèn)她的個(gè)人信息，通過(guò)網(wǎng)格化平臺(tái)聯(lián)系到了老人所在的純沖塘社區(qū)，請(qǐng)社區(qū)主任上門(mén)核實(shí)情況。隨后，李姜把訴訟指引和格式化文本發(fā)給主任，并聯(lián)系值班律師提供法律援助服務(wù)。在社區(qū)的調(diào)解下，那位老奶奶和女兒達(dá)成了和解。事后，老人十分感嘆：“萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到，我一個(gè)躺在床上的婆婆子，打個(gè)電話(huà)給法院，真就解決了我的困難。”

　　2020年11月，88名農(nóng)民工拉著“還我血汗錢(qián)”的橫幅，聚集在岳塘區(qū)政府，這其中還有30名殘障人士。原來(lái)，他們是一家企業(yè)的員工，企業(yè)因經(jīng)營(yíng)不善負(fù)債累累，債權(quán)人一紙?jiān)V狀告到法院，凍結(jié)了企業(yè)全部賬戶(hù)，導(dǎo)致農(nóng)民工們幾個(gè)月沒(méi)有領(lǐng)到工資。政府聯(lián)系法院訴訟服務(wù)中心，請(qǐng)求緊急協(xié)調(diào)解決。

　　李姜立即帶上調(diào)解員一同前往?，F(xiàn)場(chǎng)一片嘈雜，各方爭(zhēng)執(zhí)不斷。她聯(lián)合企業(yè)所在的街道利用底子清、人員熟的優(yōu)勢(shì)，共同打好了訴前調(diào)解的“組合拳”。幾天后，“撕”成一團(tuán)的三方最終達(dá)成協(xié)議，順利完成了司法確認(rèn)。受益的當(dāng)事人紛紛點(diǎn)贊道：“現(xiàn)在法院辦案真是進(jìn)入了‘高鐵時(shí)代’。”

　　這幾年，李姜積極推進(jìn)以法院為主導(dǎo)的“大調(diào)解”格局，在全市率先建立律師調(diào)解、特邀調(diào)解制度;積極推進(jìn)訴源治理，讓“一站式受理、多部門(mén)對(duì)接”的訴源治理新格局在岳塘落地生根……

　　作為全國(guó)維護(hù)婦女兒童合法權(quán)益先進(jìn)個(gè)人，李姜也在積極思考女性權(quán)益維護(hù)的難點(diǎn)和重點(diǎn)，比如離婚女性對(duì)子女的探視權(quán)問(wèn)題。近年來(lái)，離婚后因子女探視權(quán)引發(fā)的矛盾糾紛在現(xiàn)實(shí)生活中大量存在，不僅給孩子造成心理傷害，還影響社會(huì)安定。“探視權(quán)是一個(gè)社會(huì)問(wèn)題，如果處理不當(dāng)，極易引發(fā)新的民事糾紛甚至刑事案件。”李姜表示，要使探視權(quán)得以實(shí)現(xiàn)，必須想方設(shè)法消除當(dāng)事人雙方對(duì)立情緒，同時(shí)動(dòng)員社會(huì)力量共同做好探視權(quán)案件的執(zhí)行。