讓群眾辦事“只進(jìn)一扇門，只跑一次路”

　　藍(lán)山政務(wù)服務(wù)三級(jí)聯(lián)動(dòng)效率高

　　湖南日?qǐng)?bào)11月29日訊(記者 鄒儀 通訊員 李勇 楊雄春 鄧貽志)“新政務(wù)中心走進(jìn)來(lái)寬敞，坐下來(lái)舒服，辦起事來(lái)又好又快。”近日，藍(lán)山縣塔峰鎮(zhèn)荷葉塘村成少蘭老人在新政務(wù)中心辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)，對(duì)新政務(wù)中心的環(huán)境和辦事效率贊不絕口。

　　藍(lán)山縣以政務(wù)中心大樓建成為契機(jī)，建立“點(diǎn)單式一體化”三級(jí)聯(lián)動(dòng)政務(wù)服務(wù)模式，讓群眾辦事更方便。去年，該縣成功申報(bào)為全國(guó)基層政務(wù)公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化試點(diǎn)縣。

　　立足讓群眾辦事“只進(jìn)一扇門，只跑一次路”，藍(lán)山縣深入推進(jìn)“放管服”改革。將政務(wù)公開(kāi)與政務(wù)服務(wù)相結(jié)合，按照“村受理、鄉(xiāng)審核、縣審批”思路，打造縣鄉(xiāng)村三級(jí)聯(lián)動(dòng)政務(wù)服務(wù)模式?？h政務(wù)中心設(shè)立政務(wù)服務(wù)實(shí)體辦事大廳和網(wǎng)上辦事大廳，整合政府網(wǎng)、12345熱線、智慧藍(lán)山APP等“兩網(wǎng)一線四終端”，對(duì)就業(yè)創(chuàng)業(yè)、戶籍管理等8大領(lǐng)域324項(xiàng)政務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行公開(kāi)，設(shè)立175個(gè)服務(wù)窗口，提供集中式政務(wù)服務(wù)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立便民服務(wù)中心，利用“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺(tái)和24小時(shí)自助服務(wù)終端，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)線上線下同步受理，后臺(tái)在線審核辦理。村(社區(qū))設(shè)立便民服務(wù)站，通過(guò)政務(wù)公開(kāi)觸摸屏和政務(wù)小廣播進(jìn)行政務(wù)公開(kāi)，并由網(wǎng)格員和黨員組成代辦員隊(duì)伍，開(kāi)展“幫您辦”服務(wù)。

　　“政務(wù)服務(wù)新模式效率高，服務(wù)果然不一樣。”國(guó)慶節(jié)前夕，家住塔峰鎮(zhèn)南門社區(qū)的肖建姮，在藍(lán)山政務(wù)APP“幫您辦”菜單上，為婆婆蔣梅提交了申請(qǐng)辦理90歲高齡補(bǔ)貼事項(xiàng)，南門社區(qū)網(wǎng)格員黃錦在后臺(tái)“搶單”后，很快上門聯(lián)系收集材料，并代其到社區(qū)、鎮(zhèn)民政所和縣民政局等部門辦理。

　　“注冊(cè)參加‘幫您辦’服務(wù)，每完成一件服務(wù)事項(xiàng)可獲得1.5到2分的積分，群眾滿意還可增獎(jiǎng)1分獎(jiǎng)勵(lì)分，每一個(gè)積分對(duì)應(yīng)10元獎(jiǎng)勵(lì)資金。”黃錦高興地說(shuō)，8月下旬以來(lái)，他已辦理4項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)，獲得120元“幫您辦”獎(jiǎng)勵(lì)。目前，藍(lán)山縣“幫您辦”服務(wù)已辦理服務(wù)事項(xiàng)69件次，群眾滿意率達(dá)100%。