7月10日晚，湖南省韶山市的王先生被建筑工地的噪聲吵得無法入睡，他就向“微信好友”湯育生訴說了苦惱。湯育生立即通知“兄弟”前去查看，盡管施工單位有“夜間施工證”，但經(jīng)協(xié)商，對方答應(yīng)盡可能不用風(fēng)鎬，并調(diào)整了施工程序。很快，這件民警的“分外事”得以妥善處置。當(dāng)晚，王先生就給湯育生發(fā)來微信，一連點(diǎn)了5個“贊”。

　　湯育生是韶山市公安局清溪派出所社區(qū)民警，他通知的“兄弟”就是所里當(dāng)天值班的同事。全天候為群眾服務(wù)是他一以貫之的工作理念，為此，他建了近10個微信群，群成員全是他轄區(qū)的群眾。

　　近年來，韶山市公安局在以人民為中心的發(fā)展思想指引下，持續(xù)豐富“楓橋經(jīng)驗”的新內(nèi)涵，通過視頻+、民力+、黨建+、微信+等警務(wù)模式，努力豐富和發(fā)展“楓橋經(jīng)驗”，打通社會治理的“最后一公里”。

　　視頻+警務(wù) 打造平安天網(wǎng)

　　前不久，韶山市發(fā)生一起重大盜竊案，涉案金額達(dá)18萬余元。市公安局刑偵大隊民警調(diào)取案發(fā)前后周邊及市區(qū)海量視頻監(jiān)控進(jìn)行搜索，鎖定嫌疑人行蹤，最終抓獲犯罪嫌疑人，幫受害群眾追回?fù)p失。

　　這起重大盜竊案迅速告破，得益于韶山市以市、鄉(xiāng)、村三級綜治中心和38個綜治工作站為依托，以旅館、寄遞業(yè)、“三實”信息等綜治信息化為支撐，以321個網(wǎng)格化管理為基礎(chǔ)，以視頻監(jiān)控建設(shè)為手段，大力推進(jìn)的“雪亮工程”建設(shè)。

　　韶山市公安機(jī)關(guān)整合社會視頻資源，結(jié)合韶山發(fā)案率極低的特點(diǎn)，抽調(diào)精干力量組建視頻中隊，每天對全市的發(fā)案視頻監(jiān)控錄像進(jìn)行分析研判，并發(fā)送研判指令，合成作戰(zhàn)模式效果凸顯。2018年，全市刑事案件發(fā)案降幅22.6%，降幅位居湘潭市前列。1月至9月，全市現(xiàn)行案件破案率達(dá)47%，排名全湘潭市第一。

　　民力+警務(wù) 織密巡邏防控網(wǎng)

　　韶山市公安局堅持“六位一體”巡邏機(jī)制，整合民警、輔警、武警等200余人分成9支巡邏隊，對全市人員密集場所開展“六位一體”武裝巡邏。他們建立反恐處突應(yīng)急體系，打造“1分鐘、3分鐘、5分鐘”防護(hù)圈，形成“環(huán)城、外圍、核心”三圈封控的實戰(zhàn)模式，組織多次反恐處突演練，大大提高了實戰(zhàn)能力。

　　韶山市公安局落實“一村一輔警”制度，配備駐村輔警33名，做好基層警務(wù)延伸，及時化解糾紛矛盾，實現(xiàn)連續(xù)3年“民轉(zhuǎn)刑”案件零發(fā)生。

　　銀田派出所聯(lián)合銀田鎮(zhèn)政府組成了較為穩(wěn)定的巡邏隊伍，鎮(zhèn)政府班子成員、民警、網(wǎng)格管理員、村治保主任參與制訂科學(xué)的巡邏方案，針對往年發(fā)案率較高的月份，在2018年4月、9月，每日由鎮(zhèn)政府值班領(lǐng)導(dǎo)帶隊，值班民警聯(lián)合網(wǎng)格管理員、巡邏隊員到各村進(jìn)行治安巡邏，到各村和學(xué)校進(jìn)行法制宣傳，并定期開展治安集中整治。

　　黨建+警務(wù) 游客的平安守護(hù)者

　　2017年6月10日，韶山?jīng)_派出所民警劉滿松在巡邏過程中發(fā)現(xiàn)一位老人在報亭附近不停嘔吐，他立即上前詢問情況。老人是重慶人，83歲，獨(dú)自一人來韶山旅游，還有心臟病等疾病。劉滿松通過電話聯(lián)系上老人的兒子，并立即將老人送往醫(yī)院。醫(yī)生說，幸虧送醫(yī)及時，否則后果不堪設(shè)想。

　　劉滿松的故事是韶山?jīng)_派出所黨支部著力打造服務(wù)型基層黨組織的一個縮影。近年來，每年來韶山的游客不斷增加，2017年達(dá)到2000萬人次，派出所每天要處理涉及游客的糾紛類報警3次以上。韶山?jīng)_派出所設(shè)立了以黨員民警命名的“劉滿松調(diào)解室”，劉滿松根據(jù)歷年來調(diào)解游客糾紛的經(jīng)驗，總結(jié)出“八個一律”調(diào)解法，“凡是金額差距較小的，一律允許先行墊付”“凡是涉及外地游客的，一律顧及游客的時間和團(tuán)隊”“凡是調(diào)解成功的，一律回訪落實情況”等。近3年來，劉滿松就調(diào)解旅游糾紛800多起。2018年以來，“劉滿松調(diào)解室”調(diào)解處理各類涉及游客的糾紛200余起，調(diào)解成功率達(dá)到100%。

　　韶山?jīng)_派出所所長章愛良告訴記者，他們在毛澤東廣場設(shè)立“黨員先鋒志愿崗”，接到游客財物丟失、走失迷路、發(fā)病求助等警情，一律快速受理、高效辦事，讓每一個游客都能感受到毛主席故鄉(xiāng)的溫暖。近3年來，韶山?jīng)_派出所救助走失老人和小孩180名，救助困難群眾98名，找回丟失物品284件。

　　微信+警務(wù) 全天候受理報警求助

　　為方便群眾及時找到本轄區(qū)社區(qū)民警，韶山市公安局在“韶山公安”微信公眾號開設(shè)“社區(qū)警務(wù)”自定義菜單欄目，群眾可以直接與8名社區(qū)民警進(jìn)行“一對一”咨詢或報案，社區(qū)民警可通過微信進(jìn)行回復(fù)。“韶山公安”微信公眾號接受網(wǎng)友24小時微信留言，并在最短的時間轉(zhuǎn)本局相關(guān)部門進(jìn)行回復(fù)。2018年以來，“韶山公安”微信公眾號共收到群眾留言報警、求助400余條，解決矛盾糾紛120余起。

　　2018年初，清溪派出所所長沈?qū)W武率先在全市公布轄區(qū)社區(qū)民警的微信號，每個社區(qū)民警都建立了四大類型的微信警務(wù)交流群，將轄區(qū)信息“一網(wǎng)打盡”。

　　因為每個群都和轄區(qū)百姓相關(guān)，每一個微信群里都藏著很多故事，每一個故事也都是一次警民關(guān)系和諧的佐證。所以，每當(dāng)有人在群里求救，清溪派出所社區(qū)民警湯育生都會隨時準(zhǔn)備出警解決。通過這些微信群，湯育生為百姓解決了一件件關(guān)乎切身利益的事，也收獲了轄區(qū)百姓發(fā)自內(nèi)心的點(diǎn)贊。