開(kāi)餐館、網(wǎng)吧、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等涉及多個(gè)部門(mén)的事項(xiàng)，進(jìn)行并聯(lián)審批；建設(shè)免費(fèi)幫辦、代辦隊(duì)伍，探索“基層受理+網(wǎng)上審核+快遞送達(dá)”方式，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)幫辦、代辦，就近能辦……記者昨日從市政務(wù)服務(wù)中心獲悉，市人民政府關(guān)于《長(zhǎng)沙市推進(jìn)“最多跑一次”改革試行方案》新鮮出爐。長(zhǎng)沙將強(qiáng)化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”應(yīng)用，全面推進(jìn)政府自身改革，努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)和群眾到政府部門(mén)辦事“只上一張網(wǎng)、只進(jìn)一個(gè)廳、最多跑一次”，把長(zhǎng)沙建成“行政審批事項(xiàng)最少、行政辦事效率最高、行政運(yùn)行成本最低、行政審批過(guò)程最透明”的城市。

　　2017年5月，瀏陽(yáng)市正式啟動(dòng)“最多跑一次”改革。去年在澄潭江鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心，當(dāng)?shù)鼐用駚?lái)辦二胎生育證，工作人員幾分鐘就為她辦好了。資料圖片

　　對(duì)涉及單個(gè)部門(mén)(窗口)的事項(xiàng)，大力推行“一次辦”服務(wù)模式；對(duì)涉及多個(gè)部門(mén)的關(guān)聯(lián)事項(xiàng)，推行“一窗制”服務(wù)模式；對(duì)涉及多個(gè)層級(jí)的關(guān)聯(lián)事項(xiàng)，著力推行“一網(wǎng)式”服務(wù)模式，依托“12345”市民服務(wù)熱線建立健全政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)數(shù)據(jù)庫(kù)。

　　1

　　解釋

　　通過(guò)優(yōu)化辦理流程、整合政務(wù)資源、融合線上線下、借助新興手段等方式，群眾和企業(yè)(自然人、法人和其他組織)到政府辦理“一件事情”，在申請(qǐng)材料齊全、符合法定受理?xiàng)l件時(shí)，從受理申請(qǐng)到作出辦理決定，形成辦理結(jié)果的全過(guò)程一次上門(mén)或零上門(mén)。

　　2

　　范圍

　　此次“最多跑一次”改革的實(shí)施范圍，是為企業(yè)和群眾提供政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)(權(quán)力事項(xiàng)及公共服務(wù)事項(xiàng))辦理的行政機(jī)構(gòu)及公共企事業(yè)單位(含承擔(dān)供水、供電、供氣、公共交通等公共企事業(yè)單位)。

　　3

　　步驟

　　根據(jù)《方案》，長(zhǎng)沙將對(duì)群眾和企業(yè)到政府申請(qǐng)辦理的權(quán)力事項(xiàng)和公共服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行分類梳理、分批公布、分步實(shí)施，接受社會(huì)監(jiān)督。

　　第一批“最多跑一次”事項(xiàng)梳理公布階段。5月底前，各級(jí)、各相關(guān)單位全面完成第一批“最多跑一次”事項(xiàng)的梳理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和群眾到政府部門(mén)辦事“最多跑一次”事項(xiàng)70%以上。

　　若干批“最多跑一次”事項(xiàng)梳理公布階段。不斷增加與群眾和企業(yè)生產(chǎn)生活關(guān)系緊密的事項(xiàng)“最多跑一次”比率，按照“成熟一批、公布一批”的原則，9月底前公布若干批次“最多跑一次”事項(xiàng)，基本實(shí)現(xiàn)企業(yè)和群眾到政府部門(mén)辦事“最多跑一次”。

　　鞏固提升階段。在公布實(shí)施“最多跑一次”事項(xiàng)的同時(shí)，完善“最多跑一次”改革工作機(jī)制，鞏固深化改革成效，以“最多跑一次”改革提升辦事快捷度、網(wǎng)上辦深度、人民滿意度，實(shí)現(xiàn)線上線下融合，就近就地提供政務(wù)服務(wù)。

　　4

　　方式

　　“最多跑一次”事項(xiàng)按照即辦件、網(wǎng)上預(yù)審、全程網(wǎng)辦、在線咨詢、現(xiàn)場(chǎng)受理+快遞送達(dá)、預(yù)約上門(mén)服務(wù)等類別逐項(xiàng)確定辦理方式。

　　單個(gè)部門(mén)(窗口)事項(xiàng)，“一次辦”服務(wù)

　　《方案》明確，對(duì)涉及單個(gè)部門(mén)(窗口)的事項(xiàng)，大力推行“一次辦”服務(wù)模式。通過(guò)實(shí)施即來(lái)即辦、全程網(wǎng)辦、網(wǎng)上預(yù)審、預(yù)約上門(mén)服務(wù)等方式，讓企業(yè)和群眾辦事從跑一個(gè)部門(mén)(窗口)多次轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;最多跑一次”。

　　即來(lái)即辦。對(duì)不需現(xiàn)場(chǎng)勘察、專家論證、聽(tīng)證、公示等環(huán)節(jié)，且申請(qǐng)材料齊全、符合法定形式，行政審批職能部門(mén)能夠當(dāng)場(chǎng)作出決定的，要當(dāng)場(chǎng)予以審批。大力推進(jìn)承諾件改即辦件，進(jìn)一步拓展即辦事項(xiàng)的范圍。

　　全程網(wǎng)辦。申報(bào)材料相對(duì)簡(jiǎn)單，通過(guò)電子化處理后可進(jìn)行網(wǎng)上申報(bào)，且各部門(mén)對(duì)網(wǎng)上申報(bào)材料真實(shí)性可以審查的，采取“證照網(wǎng)上審批、快遞送達(dá)”的方式，實(shí)現(xiàn)全流程網(wǎng)上辦理。

　　網(wǎng)上預(yù)審。部門(mén)對(duì)網(wǎng)上申報(bào)材料真實(shí)性難以審查、必須要核對(duì)原件的，實(shí)行辦理事項(xiàng)網(wǎng)上申報(bào)和相關(guān)資料網(wǎng)上傳輸，由行政審批職能部門(mén)進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)審查。預(yù)審查通過(guò)后，申請(qǐng)人攜帶書(shū)面申報(bào)材料到窗口核驗(yàn)并當(dāng)場(chǎng)領(lǐng)取審批文件，實(shí)現(xiàn)群眾和企業(yè)辦事“立等可取”。

　　預(yù)約上門(mén)服務(wù)。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)勘察類事項(xiàng)，申請(qǐng)材料齊全(或主件已齊全)、符合法定形式的，申請(qǐng)人可通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺(tái)、移動(dòng)APP、微信公眾號(hào)、電話等方式預(yù)約，相關(guān)部門(mén)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)組織現(xiàn)場(chǎng)勘察。

　　多個(gè)部門(mén)關(guān)聯(lián)事項(xiàng)，“一窗制”服務(wù)

　　對(duì)涉及多個(gè)部門(mén)的關(guān)聯(lián)事項(xiàng)，推行“一窗制”服務(wù)模式。通過(guò)實(shí)施“一窗受理、并聯(lián)審批、集成服務(wù)”改革，使企業(yè)和群眾“跑多個(gè)部門(mén)”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;只跑一個(gè)窗口”。

　　實(shí)施“一窗受理、集成辦理”改革。探索推進(jìn)綜合窗設(shè)置，按照投資建設(shè)項(xiàng)目、商事登記、不動(dòng)產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記、人才服務(wù)等涉及多個(gè)部門(mén)的辦理事項(xiàng)及重大政策落地需涉及多個(gè)部門(mén)聯(lián)合辦理的，在各級(jí)政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立綜合窗口，將受理和審批相分離。具體由牽頭部門(mén)統(tǒng)一設(shè)置綜合窗口進(jìn)行咨詢、受理、出件，責(zé)任部門(mén)后臺(tái)審批，形成“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的模式，并依托“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺(tái)進(jìn)行資料共享和傳送，進(jìn)一步優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、精簡(jiǎn)審批材料，實(shí)現(xiàn)高效審批。

　　施行同主題事項(xiàng)并聯(lián)審批改革。根據(jù)個(gè)人辦事、法人辦事進(jìn)行分類，對(duì)在“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺(tái)設(shè)置“開(kāi)餐館、網(wǎng)吧、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)”等群眾和企業(yè)關(guān)注的熱點(diǎn)事項(xiàng)、同主題涉及多個(gè)部門(mén)的事項(xiàng)進(jìn)行并聯(lián)審批，爭(zhēng)取將更多同主題事項(xiàng)納入并聯(lián)審批模式。

　　多個(gè)層級(jí)關(guān)聯(lián)事項(xiàng)，“一網(wǎng)式”服務(wù)

　　對(duì)于涉及多個(gè)層級(jí)的關(guān)聯(lián)辦理事項(xiàng)，著力推行“一網(wǎng)式”服務(wù)模式，通過(guò)事權(quán)下放、多級(jí)聯(lián)動(dòng)、網(wǎng)上審批改革，逐步做到在基層一線受理并取件，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和群眾辦事不出區(qū)縣(市)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))。

　　鞏固簡(jiǎn)政放權(quán)改革成效。原則上，市級(jí)部門(mén)不再直接參與縣一級(jí)能承接的審批，探索通過(guò)區(qū)縣(市)、園區(qū)“點(diǎn)菜”方式直接下放、委托下放、前移服務(wù)窗口等形式，確保市級(jí)審批權(quán)限“應(yīng)放盡放”、真實(shí)到位。著力加強(qiáng)各區(qū)縣(市)、園區(qū)行政權(quán)力下放的承接能力建設(shè)，確保下放事項(xiàng)“接得住”“用得好”。

　　建立統(tǒng)一幫代辦體系。對(duì)涉及多個(gè)層級(jí)的復(fù)雜事項(xiàng)，探索推行全程幫代辦制。加強(qiáng)各級(jí)政務(wù)服務(wù)中心的建設(shè)，完善服務(wù)體系，按照《長(zhǎng)沙市人民政府辦公廳〈關(guān)于全面推行政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)幫代辦服務(wù)工作〉的通知》(長(zhǎng)政辦函〔2016〕187號(hào))文件要求，建設(shè)免費(fèi)幫辦、代辦隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)幫辦、代辦，就近能辦。

　　建立多級(jí)聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制。依托各級(jí)政務(wù)服務(wù)中心，充分借助互聯(lián)網(wǎng)和現(xiàn)代物流等手段，探索“基層受理+網(wǎng)上審核+快遞送達(dá)”方式，定期開(kāi)展多級(jí)政務(wù)服務(wù)中心業(yè)務(wù)聯(lián)審會(huì)議，促進(jìn)上下級(jí)部門(mén)服務(wù)相互銜接，變“群眾上下來(lái)回跑”為“多級(jí)聯(lián)動(dòng)”和“上下級(jí)部門(mén)內(nèi)部流轉(zhuǎn)”，企業(yè)和群眾在基層即可實(shí)現(xiàn)“一站式”受理和取件。

　　5

　　咨詢和投訴

　　都可撥打“12345”熱線

　　《方案》指出，群眾和企業(yè)到政府辦理的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，都可通過(guò)“12345”市民服務(wù)熱線或網(wǎng)上咨詢，詳細(xì)了解辦事流程、所需材料和其他相關(guān)事項(xiàng)。

　　長(zhǎng)沙將建立快速反應(yīng)的“最多跑一次”投訴處理機(jī)制，對(duì)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理相關(guān)投訴，“12345”市民服務(wù)熱線建立專門(mén)統(tǒng)計(jì)分析臺(tái)賬，限時(shí)解決群眾投訴，做好政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)投訴舉報(bào)平臺(tái)大數(shù)據(jù)的分析應(yīng)用，及時(shí)回應(yīng)解決“最多跑一次”改革中企業(yè)和群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題。

　　6

　　探索“基層受理+網(wǎng)上

　　審核+快遞送達(dá)”方式

　　《方案》要求，對(duì)于開(kāi)具各類證明、商事登記、機(jī)動(dòng)車、出入境、治安、住房保障、社會(huì)保障、不動(dòng)產(chǎn)登記、公積金業(yè)務(wù)等與企業(yè)和群眾關(guān)系密切、量大面廣的事項(xiàng)，要進(jìn)行重點(diǎn)梳理。

　　對(duì)公示的“最多跑一次”事項(xiàng)，由各部門(mén)行政主要負(fù)責(zé)人對(duì)外進(jìn)行公開(kāi)承諾，接受社會(huì)監(jiān)督。對(duì)確實(shí)不能實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，需建立負(fù)面清單。各區(qū)縣(市)、市直有關(guān)部門(mén)“最多跑一次”事項(xiàng)，由市政務(wù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)統(tǒng)一格式和內(nèi)容，經(jīng)同級(jí)政府審定后，向社會(huì)統(tǒng)一公布并接受監(jiān)督。

　　根據(jù)《方案》，長(zhǎng)沙將深化“兩集中、兩到位”改革。整合政務(wù)大廳資源，實(shí)行“一個(gè)大廳集成、一個(gè)窗口對(duì)外、一個(gè)機(jī)構(gòu)履職、一枚印章簽批”，做到授權(quán)到位、人員到位。建立受理、審批分離工作機(jī)制，推進(jìn)各級(jí)政務(wù)服務(wù)中心“一窗受理、集成服務(wù)”改革，實(shí)行“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、統(tǒng)一窗口出件”，并按“綜合窗”設(shè)置模式、“最多跑一次”要求，對(duì)各級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳進(jìn)行升級(jí)改造。

　　全力推進(jìn)線上線下融合。線上依托“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺(tái)，構(gòu)建市、區(qū)縣(市)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))四級(jí)聯(lián)動(dòng)的網(wǎng)上辦事大廳；線下建立四級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化政務(wù)服務(wù)實(shí)體大廳，依托各級(jí)實(shí)體政務(wù)中心建立幫(代)辦隊(duì)伍，探索“基層受理+網(wǎng)上審核+快遞送達(dá)”方式，變“群眾上下來(lái)回跑”為“多級(jí)聯(lián)動(dòng)”和“上下級(jí)部門(mén)內(nèi)部流轉(zhuǎn)”“就近幫辦、代辦”，實(shí)現(xiàn)跨層級(jí)、跨部門(mén)、跨地域的“最多跑一次”。

　　記者見(jiàn)聞

　　升級(jí)版“政務(wù)客廳”讓百姓辦事更舒心省心

　　走進(jìn)位于瀏陽(yáng)市大瑤鎮(zhèn)政府大樓一樓的“政務(wù)客廳”，300余平方米的大廳令人眼前一亮：整體布局設(shè)計(jì)大氣，線條圓潤(rùn)柔和，工作區(qū)域與群眾休息等候區(qū)域的面積為1∶2，工作臺(tái)面和辦事者座椅高度比例恰到好處，大廳還提供茶水、自助充電器、免費(fèi)WiFi等，諸多細(xì)節(jié)突出“會(huì)客”理念。

　　“除了1個(gè)出證窗口，其余均為受理窗口。每個(gè)受理窗口不僅受理所有業(yè)務(wù)，還要當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)相關(guān)即辦件。”大瑤鎮(zhèn)副鎮(zhèn)長(zhǎng)趙舟飛介紹，為深化落實(shí)“最多跑一次”改革，大瑤鎮(zhèn)推行“一窗受理”，原來(lái)18個(gè)部門(mén)整合成11個(gè)部門(mén)，涉及113項(xiàng)審批事項(xiàng)，其中50多項(xiàng)審批事項(xiàng)為縣級(jí)下放權(quán)限；對(duì)事項(xiàng)清單進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，窗口工作人員不再隸屬于某個(gè)部門(mén)，專干全員輪崗培訓(xùn)變成“多面手”，后臺(tái)集中專業(yè)審批。窗口變少了，工作人員也少了，群眾辦事卻更方便了。

　　這只是瀏陽(yáng)市推進(jìn)“最多跑一次”改革的一個(gè)縮影。2017年以來(lái)，瀏陽(yáng)市在全省率先探索“只進(jìn)一扇門(mén)，只上一張網(wǎng)，只撥一個(gè)號(hào)，最多跑一次”改革，通過(guò)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、事項(xiàng)辦理信息化、公共服務(wù)集成化、日常監(jiān)管制度化“四化”建設(shè)，創(chuàng)造了可復(fù)制、可推廣的“瀏陽(yáng)經(jīng)驗(yàn)”。據(jù)悉，“最多跑一次”改革推行以來(lái)，瀏陽(yáng)市共梳理群眾和企業(yè)到政府部門(mén)申請(qǐng)辦理事項(xiàng)1064項(xiàng)，其中1012項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”，占總事項(xiàng)的95%。

　　專家點(diǎn)評(píng)

　　長(zhǎng)沙一波改革獲多贏

　　關(guān)媛媛(市委黨校公共管理教研部副主任)：《長(zhǎng)沙市推進(jìn)“最多跑一次”改革試行方案》的發(fā)布引來(lái)各方關(guān)注，《方案》時(shí)間節(jié)點(diǎn)明確、覆蓋范圍廣泛、實(shí)施步驟精細(xì)、辦理方式多元、基礎(chǔ)保障有力。這是自2014年從中央到地方推進(jìn)簡(jiǎn)政放權(quán)和深化行政審批改革以來(lái)，長(zhǎng)沙在這一領(lǐng)域最大規(guī)模、最深層次、最高效能的一波改革。

　　長(zhǎng)沙的這一波改革發(fā)揮的積極效應(yīng)是多方面的：一是“最多跑一次”的落地能夠讓群眾和企業(yè)辦事情、上項(xiàng)目省時(shí)省力又省心，是讓民生更爽的切實(shí)舉措，將在極大節(jié)約社會(huì)成本的基礎(chǔ)上進(jìn)一步提升群眾滿意度和幸福指數(shù)；二是高效的行政審批將成為創(chuàng)新引領(lǐng)、開(kāi)放崛起的長(zhǎng)沙又一張閃亮名片，在降低行政成本的基礎(chǔ)上增強(qiáng)長(zhǎng)沙招商引資引智的城市核心競(jìng)爭(zhēng)力；三是以簡(jiǎn)政放權(quán)向縱深推進(jìn)為牽引，形成推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的強(qiáng)大合力，將輻射帶動(dòng)長(zhǎng)沙其他領(lǐng)域改革的全方位深化。

　　人民對(duì)美好生活的向往就是我們的奮斗目標(biāo)，在全面建設(shè)現(xiàn)代化長(zhǎng)沙的新征程上，群眾和企業(yè)對(duì)到政府部門(mén)辦事更方便、更快捷、更高效的需求就是我們不斷深化改革的行動(dòng)方向。長(zhǎng)沙即將實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”的目標(biāo)，未來(lái)隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展和大數(shù)據(jù)對(duì)政府治理現(xiàn)代化的支撐，我們期待“不用跑”“零上門(mén)”的政務(wù)服務(wù)和政社互動(dòng)模式能夠早日形成、美夢(mèng)成真。

　　延伸閱讀

　　七大舉措

　　確保辦事“最多跑一次”

　　記者從市人民政府獲悉，長(zhǎng)沙將重點(diǎn)在七個(gè)方面著力，確保實(shí)現(xiàn)辦事“最多跑一次”。其中，包括加快建設(shè)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺(tái)、推進(jìn)“最多跑一次”事項(xiàng)辦理標(biāo)準(zhǔn)化、加快推進(jìn)政務(wù)信息系統(tǒng)整合共享、全面梳理公布“最多跑一次”事項(xiàng)、全面提升各級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳功能、明確“最多跑一次”事項(xiàng)辦理方式、深化統(tǒng)一政務(wù)咨詢投訴舉報(bào)平臺(tái)建設(shè)等。

　　據(jù)悉，長(zhǎng)沙市網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)及電子監(jiān)察系統(tǒng)將全面升級(jí)改造，建成全市統(tǒng)一的“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺(tái)，區(qū)縣(市)政府原則上不再新建“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺(tái)。該平臺(tái)建成后，使用長(zhǎng)沙市網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)及電子監(jiān)察系統(tǒng)的部門(mén)，將進(jìn)行業(yè)務(wù)整體遷移。

　　長(zhǎng)沙將開(kāi)展“移動(dòng)辦事”新模式，建立統(tǒng)一的政務(wù)服務(wù)移動(dòng)端，方便群眾和企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上預(yù)約、網(wǎng)上辦理、網(wǎng)上評(píng)價(jià)、網(wǎng)上支付、快遞送達(dá)、自助終端辦理。以后，群眾和企業(yè)辦事將不再查詢下載多部門(mén)政務(wù)APP、關(guān)注多個(gè)政務(wù)微信公眾號(hào)，也不用進(jìn)行多次個(gè)人信息注冊(cè)、身份認(rèn)證。

　　同時(shí)，長(zhǎng)沙將推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理標(biāo)準(zhǔn)化，取消沒(méi)有法律法規(guī)依據(jù)的證明和蓋章環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)辦事全過(guò)程公開(kāi)透明、可追溯、可核查，真正讓群眾和企業(yè)“找得到、看得懂、辦得快、可監(jiān)督”。

　　他山之石

　　江蘇南京：推行“不見(jiàn)面”審批改革，運(yùn)用江蘇政務(wù)服務(wù)“一張網(wǎng)”及PC端和手機(jī)移動(dòng)客戶端兩個(gè)平臺(tái)，集“統(tǒng)一的全省政務(wù)服務(wù)、公共資源交易服務(wù)、權(quán)力清單系統(tǒng)庫(kù)”于一體，建“電子證照庫(kù)”，讓群眾原來(lái)需要跑窗口、跑部門(mén)辦理的事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上申報(bào)或者EMS快遞寄送。

　　浙江杭州：“最多跑一次”改革依托已建好的“四張清單一張網(wǎng)”，由市直部門(mén)根據(jù)各自職責(zé)做好本單位加快推進(jìn)“最多跑一次”改革相關(guān)工作，并加強(qiáng)對(duì)本系統(tǒng)的督促指導(dǎo)。

　　浙江衢州：設(shè)置房產(chǎn)交易與不動(dòng)產(chǎn)登記綜合窗、公共服務(wù)綜合窗、企業(yè)注冊(cè)與后置審批綜合窗、其他事務(wù)綜合窗、投資項(xiàng)目綜合窗等五大類綜合受理窗口，分類推進(jìn)“最多跑一次”改革。

　　“最多跑一次”改革試行方案

　　實(shí)施范圍

　　為企業(yè)和群眾提供政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理的行政機(jī)構(gòu)、公共企事業(yè)單位。

　　實(shí)施步驟

　　5月底前，完成首批“最多跑一次”事項(xiàng)梳理。

　　9月底前，公布若干批次“最多跑一次”事項(xiàng)。

　　辦理方式

　　即辦件 網(wǎng)上預(yù)審

　　全程網(wǎng)辦 在線咨詢

　　現(xiàn)場(chǎng)受理+快遞送達(dá)

　　預(yù)約上門(mén)服務(wù)

　　“一次辦”服務(wù) 單個(gè)部門(mén)(窗口)事項(xiàng)

　　“一窗制”服務(wù) 多個(gè)部門(mén)關(guān)聯(lián)事項(xiàng)

　　“一網(wǎng)式”服務(wù) 多個(gè)層級(jí)關(guān)聯(lián)事項(xiàng)

　　咨詢投訴

　　撥打“12345”熱線或網(wǎng)上咨詢

　　重點(diǎn)梳理

　　開(kāi)具各類證明 住房保障

　　商事登記 社會(huì)保障

　　機(jī)動(dòng)車 不動(dòng)產(chǎn)登記

　　出入境 治安 公積金業(yè)務(wù)

　　探索方式

　　基層受理+

　　網(wǎng)上審核+

　　快遞送達(dá)