長沙晚報記者 胡益虎

　　成功調(diào)解近萬起社會糾紛的談判專家是個什么樣子?近日記者在瀏陽鎮(zhèn)頭鎮(zhèn)司法所見到53歲的司法所長陶山麓，第一眼沒有什么特別的，穿著司法所制服的他皮膚黝黑，一臉誠懇的笑容，和本地的鄉(xiāng)民沒有太多的差別。“我們所的工作量很大，最多的一次是一天同時開展7場糾紛調(diào)解，有5場是當(dāng)場和解。”和解率高的秘訣在哪里?正在詢問時，工作人員來信息，一個鄰里傷害案件雙方當(dāng)事人正在派出所對峙，請?zhí)账L過去調(diào)解。記者于是隨他看到了一個調(diào)解現(xiàn)場。

　　主動請纓，鄉(xiāng)長干起了調(diào)解員

　　兩個老鄰居因為砍伐一棵過界林木發(fā)生矛盾，造成一人受傷。派出所的一個會議室里，雙方家屬不肯讓步。“一家人寫不出兩個姓，你們兩家是鄰居也是遠(yuǎn)親，相信都不愿意鬧到仇家地步。”陶山麓了解情況后先點破了雙方的心思。接下來，他分別把雙方帶到隔壁的一間宿舍關(guān)上門。“你希望達(dá)成什么樣的結(jié)果?底線是什么?”通過與雙方單獨約談，老陶了解了各自的真實意圖，和村干部一起商量解決方案，最終雙方達(dá)成了初步的口頭補償協(xié)議。記者看了下時間，整個過程耗時半個多小時。“這是我自己琢磨出來的‘背靠背談判法’。”老陶說。

　　陶山麓1979年10月參加工作。曾擔(dān)任過副鄉(xiāng)長、鄉(xiāng)黨委副書記、鄉(xiāng)長等職務(wù)，現(xiàn)任瀏陽市鎮(zhèn)頭鎮(zhèn)司法所所長兼調(diào)委會主任。當(dāng)組織安排他到鎮(zhèn)頭鎮(zhèn)政府工作時，曾問他有啥要求，他說：“安排我去司法所干調(diào)解工作吧，這個崗位適合我!”

　　基層“和事佬”做出大事業(yè)

　　調(diào)解糾紛貴在及時，無論糾紛發(fā)生在白天還是黑夜，陶山麓總是隨叫隨到。他所調(diào)解的糾紛都是專業(yè)知識要求較高、處理起來棘手的問題，19年中僅醫(yī)患糾紛就圓滿調(diào)解120起，被聘為瀏陽市醫(yī)療糾紛調(diào)處中心兼職調(diào)解專家。多年來，陶山麓為基層政府、企事業(yè)單位、個體戶、普通群眾四處奔走，先后到全國許多省份和縣市區(qū)為當(dāng)事人挽回?fù)p失1200余萬元。

　　如今他已經(jīng)歷練成了“調(diào)解專家”，除了本鎮(zhèn)的糾紛，附近幾個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，甚至株洲的法院和長沙幾家知名醫(yī)院的糾紛都邀請他去調(diào)解。他曾先后獲得全國十佳人民調(diào)解員等榮譽60多項，被省政府記一等功二次，市政府記三等功6次，還被湖南司法警官職業(yè)學(xué)院和長沙市人民警察學(xué)校聘為客座教授。2013年被聘為湖南省和長沙市兩級重大矛盾糾紛人民調(diào)解專家?guī)鞂＜?，工作實踐中創(chuàng)造的一些調(diào)解方法被上級命名為“山麓群眾工作法”和“山麓十五技巧調(diào)解法”，并在全國、全省推介推廣。

　　陶山麓家境并不富裕，妻子下崗10多年，他曾經(jīng)坦言:“做一個普普通通的人民公仆，我選擇了清貧和奉獻(xiàn)，我無怨無悔。法理之內(nèi)應(yīng)有人情，情與法的融合才能使調(diào)解創(chuàng)造奇跡，當(dāng)和事佬就是我最大的人生價值，我要朝這條路走下去。”